Travel-маркетолог Елена Белоусова

🎄Готовим персонал к Новому году Новогодний заезд: один гость просит поздний выезд, второй уточняет баню, третий — дополнительное место в номере. В загруженные дни качество сервиса особенно зависит от трех вещей: как смены передают информацию, насколько быстро команда реагирует и хорошо ли сотрудники знают услуги объекта. Что стоит заранее отрепетировать с командой перед Новым годом, расскажут 22 октября в 12:00 на бесплатном вебинаре bnovo. 🎤 Эксперт по сервису Юлианна Матусевич и Ксения Косарева из bnovo разберут: 🔹где качество сервиса особенно зависит от слаженной работы команды; 🔹как передавать информацию о гостях и их просьбах; 🔹как давать сотрудникам обратную связь и отмечать сильную работу; 🔹как фиксировать пожелания, собирать отзывы и сохранять контакт после выезда. 📆 2…

+3

Как сделать Stories в MAX: короткая инструкция ⠀ В чате MAX попросили показать, как опубликовать историю. Решила, чего добру пропадать, сделаю пост. На самом деле ничего сложного — механика очень похожа на Telegram, WhatsApp и другие привычные соцсети 😊 ⠀ 1. Нажмите на свою аватарку ⠀ На главном экране MAX в верхней части находятся истории. Нажмите на свою аватарку с «+», чтобы создать новую. ⠀ 2. Выберите, что хотите опубликовать ⠀ Можно выбрать готовое фото или видео с телефона, снять новое прямо в приложении или создать текстовую историю. ⠀ 3. Отредактируйте историю ⠀ Фото можно обрезать, добавить текст и другие элементы оформления. ⠀ 4. При необходимости добавьте ссылку ⠀ Это особенно полезно, если вы используете MAX для продвижения бизнеса. Например, из Stories можно отправить чело…

Как я даю ИИ-агентам доступы и почему не боюсь за свои данные ㅤ Раз уж на этой неделе мы говорим про критические риски и зависимости, хочу затронуть еще одну тему — доступы, которые я выдаю ИИ-агентам. ㅤ Когда на прошлой неделе я написала пост про то, что нейросеть делает мне финансовую отчетность и для этого я дала ей доступ к банковским операциям по API, мне написало довольно много людей примерно с одним вопросом: «Как вообще можно дать нейросети доступ к банку?» 😱 ㅤ Расскажу, как я на это смотрю и какие правила использую сама. ㅤ 1. Ограничивать доступ по API только тем, что действительно требуется ㅤ Когда вы выдаете API-ключ, в настройках обычно можно выбрать, какие именно операции будут доступны. ㅤ Например, моему финансовому боту для составления отчета потребовалось всего 3 вида дост…

ОТЕЛЬ 2026: ВРЕМЯ ТРЕЗВЫХ РЕШЕНИЙ Сезон больше не продаёт себя сам. Загрузка падает, маркетинг дорожает, а ошибки в цене, продажах и сервисе стоят слишком дорого. Если вы собственник или управляющий отеля и устали от мотивационных лекций — вам нужны честная диагностика и рабочие инструменты. 9–11 ноября · онлайн-конференция АРДО В программе — мастер-классы и разборы: — где теряются брони во входящих звонках — как научить администратора продавать, а не консультировать — почему web-аналитика не видит часть гостей и денег — как по загрузке, темпу продаж и ADR увидеть риск — как найти потери в ресторане — как сохранить прибыль с учётом НДС и турналога — юридические риски — какие управленческие ошибки съедают прибыль — как связать PMS, мессенджеры и аналитику, вернуть гостей из OTA и автома…

Яндекс Директ заработал! Я готова просто компьютер расцеловать 😅 🗨️ Вступить в чат в МАХ ⚡️База знаний "Навигатор по МАХ"

В MAX подвезли рекомендации 👀 ⠀ Вероятно вы помните, что похожая функция давно есть в Telegram: когда подписываешься на какой-то канал, мессенджер показывает другие каналы, которые могут вас заинтересовать. ⠀ Не то чтобы в Telegram эта функция когда-то приносила толпы подписчиков 😅 Но на крупных каналах по 1–2 человека в день из рекомендаций вполне могло приходить. ⠀ Так вот, теперь такая фишка появилась и в MAX. ⠀ После подписки на канал пользователю показывают другие каналы, которые могут быть ему интересны. То есть у каналов появился источник органических подписчиков — пусть пока и довольно небольшой. ⠀ Я бы точно не рассчитывала на рекомендации как на полноценный инструмент продвижения и не ждала оттуда большого притока аудитории. Но как дополнительный бесплатный источник подписч…