29 подписчиков103 публикаций
Описание ресурса
BotLab PRO: чат-боты для бизнеса. Оставить заявку: @id260103793813_bot
Последние посты
Лента канала- Мини-кейс: бот для сопровождения маркетплейсов
Проблема:
Компания продавала товары сразу на нескольких площадках (Ozon, Wildberries) и вручную обрабатывала все запросы от покупателей, возвраты и претензии. Это занимало много времени сотрудников и приводило к потере части обращений.
Решение:
Внедре…7 авг. 2026 г., 10:588
- Автоматизация поддержки клиентов: что нужно учитывать бизнесу
Когда речь заходит об автоматизации поддержки, многие предприниматели сразу представляют себе сложные системы и высокие затраты. Но на самом деле, даже простые инструменты могут значительно повысить эффективность работы команды и улучшит…6 авг. 2026 г., 14:4014
- Какие три основные ошибки допускаются при ручной передаче заявок между сотрудниками?
Ошибка 1: Потеря информации – данные могут быть утеряны или искажены при переходе от одного сотрудника к другому.
Последствия: Снижение качества обслуживания клиентов и увеличение времени обработки заявок.
Решение:…5 авг. 2026 г., 09:4017
- Сегодня обсудим важный аспект работы с омниканальными продуктами и маркетплейсами — синхронизацию команд и процессов при разработке чат-ботов и автоматизации бизнес-процессов.
Недавно на Habr вышла статья о проблемах единого бэклога и владельцах процесса в крупных омниканальных проектах. Вывод прос…4 авг. 2026 г., 10:4021
- Когда входящие сообщения растут, хаос начинается раньше, чем это замечают.
Сначала менеджеры просто отвечают с задержкой.
Потом часть диалогов остаётся без продолжения.
А через время бизнес уже не понимает, сколько заявок он потерял именно на этапе первого ответа.
Нормальная обработка входящих нач…3 авг. 2026 г., 13:3627
- Не каждому бизнесу нужен «ещё один бот».
Чаще нужен понятный сценарий:
как принять обращение, что спросить, кому передать и как не потерять клиента по дороге.
Иначе заявки и входящие сообщения продолжают жить в переписках, а команда отвечает на них рывками.
Поэтому под задачи бизнеса почти всегда …31 июл. 2026 г., 14:5630
Подписчики
29
Публикации
103
Обновление
8 августа 2026 г.
Первая публикация
18 мая 2026 г.
Активность канала
За 7 дней
5
публикаций
За 30 дней
20
публикаций
Просмотров за 90 дней
5 868
Ср. просмотров на пост
98
Пик активности: 7 августа 2026 г.Текст: 60