МирИнфо

Курьер доставил испорченный товар, а продавец отказывается делать возврат. При получении товара из Ozon или Wildberries с поврежденной упаковкой вскрывайте её под видеозапись: зафиксируйте трек-номер, состояние коробки и дефект крупным планом. Если курьер отказывается составлять акт о повреждениях, зафиксируйте изъяны в присутствии двух свидетелей. Для возврата средств составьте официальную претензию в двух экземплярах со ссылкой на статью 18 Закона о защите прав потребителей. Укажите требование о замене товара или возврате денег. Срок рассмотрения претензии продавцом составляет десять дней с момента её получения. Ссылки магазина на вину транспортной службы не освобождают его от ответственности. Если маркетплейс или продавец отказывают в удовлетворении требований, покупатель вправе обра…

Сравнение цен на Wildberries и Ozon показывает, что выбор площадки зависит от конкретной категории товаров. На Wildberries одежда и базовый гардероб обходятся дешевле на 10–15% благодаря персональной скидке постоянного покупателя (СПП), широкому ассортименту и оплате через WB Wallet. Однако при покупке одежды на WB следует учитывать стоимость платного возврата, которая может составить от 50 до 150 рублей за вещь при низком проценте выкупа. В категории сложной электроники и бытовой техники выгоднее и безопаснее покупать на Ozon. Площадка привлекает скидками при оплате Ozon Картой и более мягкой политикой возврата технически сложных товаров без затяжных экспертиз. На Wildberries цены на мелкую бытовую технику также могут быть минимальными за счет демпинга продавцов, но при покупке дорогой э…

Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) сталкиваются со снижением комиссионных выплат от маркетплейсов с 4-5% до 2-3% от оборота при одновременном росте арендной платы, коммунальных платежей и зарплат сотрудников. Среди ключевых проблем бизнеса — жесткая система штрафов. Штрафные санкции применяются за любые нарушения: от опозданий курьера с приемкой и пыли на клиентском столе до кратковременных обрывов связи на камерах видеонаблюдения, работающих круглосуточно. Кроме того, полная стоимость брака или подделок, возвращенных клиентами, списывается с баланса точки. Ситуация усугубляется кадровым голодом из-за высокой нагрузки и низких зарплат (2–3 тысячи рублей за 12-часовую смену), а также конкуренцией: платформы открывают новые точки неподалеку, снижая выручку существующих пунктов. На фоне…

За эти 5 услуг мы платим управляющей компании, хотя по закону они должны делать это бесплатно Многие собственники жилья при поломках в квартире вызывают частных мастеров и платят им из своего кармана, хотя эти работы уже оплачены по ежемесячным квитанциям ЖКХ. Согласно Постановлению Правительства № 491, всё оборудование, обслуживающее больше одной квартиры или расположенное до первого отключающего устройства, относится к общему имуществу дома. Управляющая организация обязана без дополнительной платы ремонтировать и менять: 1. Стояки водоснабжения, отопления и канализации. Замена аварийного участка вертикальной трубы бесплатна, даже если протечка произошла внутри квартиры. 2. Первые запорные краны. Вводные вентили на отводах от стояков и сварные швы находятся на балансе дома. 3. Радиат…

В России вступила в силу отмена налоговой льготы по НДС, которая с 2006 года освобождала банковские операции по обслуживанию карт от налога на добавленную стоимость. Стандартная ставка НДС в 22% теперь распространяется на карточный эквайринг и процессинг. Сами по себе переводы между физическими лицами — например, между родственниками или возврат долга — налогом не облагаются. Фискальное обременение касается только комиссий, которые банки забирают за проведение операций с бизнеса. Изменения затронут тарифы для ритейлеров и банковские условия для граждан. Чтобы компенсировать новые расходы, кредитные организации повышают процент за эквайринг для торговых точек, а также сокращают программы лояльности, снижают кэшбэк и повышают стоимость обслуживания карт. Малый и средний бизнес на упрощенно…

Текущая система назначения государственных субсидий на оплату ЖКХ и единого пособия приводит к тому, что финансовую поддержку часто получают граждане с неофициальным доходом, а официально работающие семьи с минимальными окладами остаются без выплат. Главной причиной дисбаланса выступает жесткая «оценка имущественной обеспеченности» и критерий официального дохода. Для получения субсидии по ЖКХ или пособий совокупный доход семьи не должен превышать прожиточный минимум, либо расходы на коммунальные платежи должны составлять более регионального лимита (в среднем по стране — 22% семейного бюджета). Если у официально трудоустроенных супругов с зарплатами в 35–40 тысяч рублей суммарный доход превышает установленный порог даже на несколько сотен рублей, они теряют право на помощь. В то же время …