НЕКРАСИВЫЙ МАРКЕТИНГ

😈 Как потерять клиента: 7 вредных советов Часть 2. Администратор / Менеджер 1. Отвечаю строго на вопрос «У вас есть свободное время или специалист на завтра?» «Да». Захочет узнать, какое именно, - напишет ещё раз. Не будем же перегружать человека информацией и себя заодно. 2. Для брони нужно пройти небольшой квест Написали в Telegram? Отправлю в WhatsApp. Оттуда попрошу позвонить. По телефону предложу заполнить форму на сайте. У нас многоканальный сервис. Клиент должен познакомиться со всеми каналами прямо сейчас. 3. Все договорённости храню в голове Зачем что-то фиксировать? Я прекрасно помню, что мы обсуждали. Правда, завтра другая смена. Ничего, клиент расскажет заново. На третий раз у него уже получится короткая, уверенная презентация своего вопроса. Все во благо! 4. Пять минут …

😈 Как потерять клиента: 7 вредных советов Часть 1. Руководитель 1. Клиента я и так знаю Я вообще все это организовал,потому что у других мне не нравится. Исследование аудитории сделано, бюджет освоен. Кто не оценил или не оценит наше предложение, пока просто не дорос до нашего уровня. 2. Обещать нужно с размахом. Мы же все-таки хозяева своим словам, поэтому слово дал, слово взял. На сайте пишем: «Мгновенно. Индивидуально. 24 на 7». Работаем же до шести, по выходным не отвечаем. Но это уже производственные нюансы. Зачем портить ими рекламу? 3. Одного сотрудника вполне достаточно Пусть отвечает на звонки, ведёт переписку, встречает клиентов, продаёт, обслуживает. Между делом снимет видео для соцсетей. Если не успевает, отправим рилсик про тайм-менеджмент. 4. Обучение — лишние расходы В…

🍂 Осенний маркетинг ≠ скидки «У нас осень, поэтому минус 20%». Осень здесь пока работает оправданием скидки. А клиенту всё ещё непонятно, зачем идти именно к вам и что он получит. На вебинаре я разбирал формулу: Инфоповод + оффер + своевременность + визуал. Возьмём осенний бьюти-чекап. Допустим, хотим пригласить клиентов, которым пора обновить стрижку. Повод. После лета человек возвращается к привычному расписанию. Можно предложить заодно разобраться с уходом: что устраивает, что хочется изменить, на что дома постоянно не хватает времени. Оффер. К стрижке добавляем короткую консультацию по домашнему уходу. Клиент уходит с понятными рекомендациями: что ему подходит и как поддерживать результат между визитами. Уже есть польза, которую можно предложить без уменьшения цены. Своевременност…

🕒 Завтра у специалиста два часа пусто. Кому их предложить? Свободное время в сфере услуг — скоропортящийся товар. Если два часа завтра остались пустыми, послезавтра продать их уже невозможно. Обычно на этом месте появляется сторис: «Есть свободное окошко». Может сработать. Если её случайно увидит человек, которому подходят услуга, специалист и время. Но у окна есть конкретные параметры. Значит, можно искать не среди всей базы. Кто уже ходил на эту услугу? Кто знает этого специалиста? Кто обычно приходит в это время? У кого подошёл цикл следующего визита, но записи ещё нет? 💡 Вот вокруг этой логики мы сейчас развиваем «Горячие окна» в Data Heroes. Идея простая: рядом со свободным временем показать администратору клиентов, которым оно потенциально подходит. Дальше — сообщение или звонок.…

🍂 Осенью не начинайте с акции. Сначала посмотрите, что реально просело После лета очень хочется придумать предложение, сделать рассылку и как-нибудь раскачать запись. Я бы сначала открыл отчёты. Потому что выручка может расти, а бизнес при этом терять клиентов. Например, раньше клиент приходил 12 раз в год, а теперь 10. И если таких клиентов сотни — вот вам вполне реальная просадка, которую не видно по одной только выручке. Поэтому осенью я бы смотрел в первую очередь на три вещи: — как изменилась частота визитов; — кто пришёл один раз и не сделал второй; — у кого по циклу уже пора возвращаться, но будущей записи нет. 🎯 И только после этого решал, что делать: напомнить, вернуть, разобрать повторную запись или уже запускать акцию. Мне нравится, когда после аналитики появляется зада…

Спасибо Вам за, то что были на эфире! А те: кто не смог, смотрите запись)) 📺Здесь Вы можете посмотреть запись: https://dataheroes.pro/after-web?utm_source=teymurovmax и оставить заявку на диагностику