Когда человек звонит в 112 в состоянии глубокой паники, истерики или шока, оператор мож... — 26 сентября 2026 г. в 04:57:06.635
Когда человек звонит в 112 в состоянии глубокой паники, истерики или шока, оператор может переключить его на специалиста психологической службы. «Самое главное — вернуть человека в реальность. Успокоить его дыхание, дать понять, что он не один, и помощь уже едет», — рассказывает Елена, психолог Системы-112 Московской области. Наши психологи помогают не только заявителям, но и самим диспетчерам. Работа в режиме нон-стоп с чужой болью требует огромных эмоциональных ресурсов. Спасибо нашим психологам за то, что они лечат души по обе стороны телефонного провода!
391 просмотров