☑️ Алгоритмы большой логистики
☑️ Алгоритмы большой логистики ▶️В Центре фирменного транспортного обслуживания ОАО «РЖД» (ЦФТО) разворачивается масштабный проект по внедрению алгоритмов машинного обучения и генеративного ИИ в коммерческую деятельность холдинга. Инициатива ЦФТО «Грузовой интеллект» уже получила признание на государственном уровне. Президиум правительственной комиссии по цифровому развитию РФ включил её в перечень особо значимых проектов страны. ▫️В рамках Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД» на 2026–2028 годы запланировано масштабное развитие CRM-системы грузового блока – автоматизированной системы «Управление взаимоотношениями с клиентами в области грузовых перевозок» (АС УВК). АС УВК обеспечивает скоординированную работу подразделений транспортного обслуживания, направленную на привлечение и удержание клиентов. В АС УВК функционирует шесть производственных подсистем, обеспечивающих автоматизацию ключевых процессов, начиная от поиска потенциальных клиентов и проведения продажи услуг и заканчивая подготовкой аналитики по эффективности взаимодействия и результатам продаж. Вся информация о действующих и потенциальных клиентах с историей их взаимоотношений с представителями компании хранится в цифровых паспортах клиентов. ▫️В контуре АС УВК будет создана специализированная подсистема «Управление моделями искусственного интеллекта» для интеллектуальной поддержки принятия решений при планировании и продаже услуг. Этот проект сейчас ведут ОАО «РЖД», ООО «ИНТЭЛЛЕКС» и компания «Т1 ИИ». Причём сама разработка будет на базе отечественного технологического стека – 1С, PostgreSQL и Linux. ▫️Интеллектуальный комплекс решает ряд ключевых задач: поиск потенциальных клиентов (анализ параметров деятельности более 10 млн юрлиц с определением приоритетности привлечения клиентов на железнодорожный транспорт), формирование персональных пакетов услуг под конкретную перевозку, выявление скрытых причин роста или падения спроса на услуги перевозки и предоставляемые дополнительные услуги, прогнозирование спроса с учётом сезонности, производства, а также внешних экономических факторов. ▫️При этом ИИ возьмёт на себя всю аналитическую и подготовительную работу, то есть сформирует потенциальную базу клиентов, рассчитает сценарии и подготовит материалы для дальнейшей проработки коммерческих предложений. Это позволит специалистам ЦФТО максимально сфокусироваться на главном – живом взаимодействии с клиентом, усиливая качество переговоров и выстраивая долгосрочные партнёрские отношения. Сегодня объём информации, которую необходимо учитывать при работе с клиентами, существенно вырос. Автоматизация рутинных процессов анализа и прогнозирования даёт нам возможность не просто реагировать на запросы, а проактивно усиливать взаимодействие, превращая подготовленные алгоритмами данные в персонализированные предложения и укрепляя доверие клиентов к железнодорожному транспорту, – говорит заместитель начальника ЦФТО по стратегическому развитию Ольга Михайлова. Подробнее 📱 на сайте 1520International.com Фото: mikkiorso/123rf/legion-media 🚀 Продолжаем движение в пространствах: 1520, ЕАЭС, ШОС, БРИКС! Присоединяйтесь! ▶️Наши каналы: Телеграм|MAX|ВК|