1С:ITILIUM: новый релиз — быстрее обработка, проще взаимодействие.
1С:ITILIUM: новый релиз — быстрее обработка, проще взаимодействие. 🔸 Реализован фоновый RAG-поиск. ИИ ищет ответ в документах компании, а не генерирует его с нуля, при этом– не надо ждать результатов поиска: пока программа подбирает ответ – можно заниматься другими задачами. 🔸 Интеграция с чат-ботом в MAX упрощает коммуникацию с потребителями услуг: сотрудник может, не выходя из чата, создать заявку, изменить ее, уточнить у поддержки детали, проверить текущий статус и подтвердить выполнение. 🔸 А еще – реализованы: умное распределение звонков между сотрудниками и четыре новых сценария на веб-портале для потребителей услуг. 👉 Подробности – здесь. @lite1C #решения1С
963 просмотров