Да эти боты только бесят. Невозможно получить нормальный ответ, гоняют по кругу, до жив... — 8 июня 2026 г. в 12:05:01.802
Да эти боты только бесят. Невозможно получить нормальный ответ, гоняют по кругу, до живого человека не добраться. Да, бывает. И я прекрасно понимаю, почему у многих от слова «бот» уже глаз начинает дёргаться 😄 Но давайте разделим две вещи. Бот сам по себе — не проблема. Проблема — плохо спроектированный бот, который не понимает запрос, задаёт лишние вопросы, пытается притвориться умнее, чем он есть, и вместо помощи устраивает клиенту квест «найди выход из меню». Вот это бесит😡. И справедливо бесит. Но для клиента плохой бот — это раздражение, а для бизнеса плохой бот — это слитая заявка, испорченное первое касание и деньги, которые ушли к конкуренту. Хороший ИИ-бот работает иначе: он не мучает человека сценариями ради сценариев, быстро понимает, с чем пришёл клиент, задаёт 2–3 нормальных уточнения, даёт понятный ответ или передаёт дальше уже с собранной информацией. И вот это уже не раздражающая стенка между клиентом и бизнесом, это нормальный первый цифровой сотрудник. ❗️Боты никуда не исчезнут. Их будет больше. Они будут умнее. И бизнесы всё равно будут внедрять их в мессенджеры, сайты, CRM, заявки, поддержку и продажи. Вопрос не в том, нравятся нам боты или нет. Вопрос в том, кто научится делать их нормально. Потому что один бот гоняет клиента по кругу и сливает доверие, а другой экономит время, принимает заявки, помогает менеджеру и доводит человека до покупки, записи или нужного специалиста. ⏰ Ставьте напоминание 16 июня 19:00 МСК – будем как раз разбирать, как создавать ИИ-сотрудников для бизнеса так, чтобы они не бесили клиентов, а реально помогали.