☕️ Доброе утро.
☕️ Доброе утро. 👻 Сегодня с утра хочется позанудствовать. ✅ Все чаще агенты в профильных каналах задают вопросы, ответ на который легко найти в течение пары-тройки минут. Вчера, например, в двух чатах видел вопросы от «помогаек», которые интересовались вариантами подачи документов на французский шенген без личного присутствия заявителя. ✅ В принципе – можно допустить, что человек не знает каких-то нюансов. Но если их надо выяснить – в конце концов, за свою работу ты берешь с клиента деньги – то ты должен пойти на официальные сайты и уточнять актуальную информацию там. А не спрашивать в чатах и каналах, в надежде, что тебе все разложат по полочкам. А если и разложат – где уверенность, что все разложили именно по тем полочкам, на которые следовало? ✅ Ведь от ошибки никто не застрахован, и отвечающий, сам того не подозревая, может дать ошибочную, устаревшую или даже ложную информацию (апперцепции восприятия они такие, да). И агент, который изначально спрашивает о правилах подачи документов на визу в чате, вместо того, чтобы самому все изучить, естественно не станет перепроверять информацию, которую он получил. Результат для клиента такого агента может быть весьма печальным – от отказа в приеме документов до отказа в визе.