В администрации Мариуполя начали использовать ИИ-помощник «Обращайся»
В администрации Мариуполя начали использовать ИИ-помощник «Обращайся» Он поможет повысить качество работы госслужащих В администрации Мариуполя внедрили в работу интеллектуальный помощник «Обращайся». По информации пресс-службы Юго-Западного банка Сбербанка, ИИ будут использовать для ускорения обработки обращений граждан и повышения качества работы госслужащих. Нейросеть будет анализировать обращения и направлять их профильным специалистам. ИИ-помощник также настроен на подбор актуальных нормативных актов, благодаря чему жители Мариуполя смогут получать четкие разъяснения. Специалисты Сбера пояснили, что нейросеть позволит экономить специалистам до 2,5 часов в день. – Внедрение ИИ-помощника в Мариуполе — это еще один шаг в цифровой трансформации региона. Решение берет на себя сложную аналитическую и рутинную работу с документами. В результате мы не только ускоряем внутренние процессы, но и повышаем качество услуг для жителей. У специалистов появляется больше времени и ресурсов для живого общения с людьми и оперативного решения их вопросов, – подчеркнул Евгений Серяпин, Управляющий Головным отделением Сбербанка по Донецкой Народной Республике, Запорожской и Херсонской областям. – Для нашего города цифровые инструменты это реальный механизм повышения прозрачности и эффективности работы власти. Мы уже видим, как автоматизация процессов взаимодействия с горожанами дает результаты. Уверен, что внедрение ИИ-помощника «Обращайся» позволит вывести работу с обращениями граждан на принципиально новый уровень — быстрее, точнее и внимательнее к каждому запросу. Наша задача — сделать так, чтобы технологии работали на благо людей и помогали решать их насущные проблемы, – отметил Антон Кольцов, Глава городского округа Мариуполь.