⚡️ Движение рождается людьми: Вероника Зайцева
⚡️ Движение рождается людьми: Вероника Зайцева «Движение рождается людьми» – рубрика, где мы знакомим вас с работниками «Горэлектротранса». Вероника Зайцева – диспетчер по выпуску и водитель трамвайного депо №3. Её связь с «Горэлектротрансом» началась задолго до того, как она впервые переступила порог предприятия: мама работает в «Горэлектротрансе» с 1985 года. В 1999 году, выбирая будущую сферу деятельности, Вероника Зайцева решила пойти по стопам своей мамы и стать водителем трамвая. Она обучилась профессии, но родился сын, семья переехала в другой город и выйти на линию за управлением так и не вышло. Время прошло, а желание работать на предприятии осталось. Вернувшись в Барнаул, женщина решила попробовать себя диспетчером – и в 2010 году устроилась в троллейбусное депо. Первый рабочий день запомнился надолго: «Очень волновалась, несмотря на длительную стажировку. Получалось далеко не всё и не сразу. Сейчас я вспоминаю это с улыбкой, но тогда даже плакала». Со временем пришёл опыт, появилась уверенность. В 2017 году Вероника Викторовна перешла в трамвайное депо, чтобы подрабатывать водителем. Так и работает: диспетчером по выпуску, а в свободные смены – за управлением трамвая. График «сутки – трое» позволяет совмещать. С диспетчера начинается день каждого экипажа: выдача путевых листов, проверка допуска медика, выпуск на линию. Если случается поломка – сообщают ей. Если не удаётся быстро устранить – она организует замену вагона. Если кто-то из экипажа не вышел – оперативно находит подмену. И всю информацию вносит в документы. «При возникновении нештатной ситуации на линии звонят нам. На каждый случай есть порядок действий, но иногда случается то, чего раньше не было. Тогда приходится принимать решение быстро и нестандартно», – рассказывает о деталях своей работы Вероника Зайцева. По её словам, самое ценное – это люди. «Я всех кондукторов и водителей знаю. Проще работать, когда человек – это не безликая цифра в табеле, а личность». Эти слова – не просто фраза. Диспетчер действительно старается найти подход к каждому. Увлечение психологией помогает ей разбираться в людях и лучше понимать их. У Вероники Викторовны есть награды директора предприятия. Признание труда, по её словам, очень ценно, потому что работа диспетчера обычно остается незаметной для пассажиров. Свободное время посвящает даче: благоустраивает участок, проводит время на свежем воздухе. А если бы встретила себя в начале пути, то посоветовала бы раньше научиться терпению и не пропускать каждую ситуацию через себя. «Я люблю свою работу, я её знаю и делаю хорошо», – говорит она. И это самое важное для человека, который ежедневно стоит у истоков движения электротранспорта. 📮 Подписывайтесь на наш канал в Максе