На этой неделе мы с коллегами завершили серию отчётных встреч с подразделениями админис...
На этой неделе мы с коллегами завершили серию отчётных встреч с подразделениями администрации. Завершающим стал отчёт МФЦ. В этом году, в МФЦ сменился руководитель. Несмотря на то, что он приступил к обязанностям совсем недавно, он глубоко погружается в работу, изучая ключевые процессы и особенности функционирования центра в нашем районе. На отчёт пригласили руководителей смежных структур, с которыми обсудили, как наладить взаимодействие ещё эффективнее и улучшить сервис для жителей. Мы со своей стороны создали все условия, чтобы нашим землякам было удобно. Перевели МФЦ в новое светлое просторное здание. Обеспечили всем необходимым в плане материального оснащения. Потому как понимаем, что работа МФЦ — серьёзная и многоплановая. Центр обеспечивает доступность более чем трёхсот государственных и муниципальных услуг для каждого земляка. И делает это без очередей. С каждым годом растет количество обращений в центр, за 2025 год сотрудниками МФЦ было оказано более 74 тысяч услуг — это на 6 тысяч больше, чем годом ранее. Такой рост говорит сам за себя: жители доверяют центру. А главное — получают помощь быстро и удобно. Это стало возможным благодаря грамотной организации работы: заявители распределяются по времени, потоки регулируются чётко, а сотрудники знают своё дело. Коллектив — профессиональный, слаженный, ориентированный на результат. Новый руководитель пришёл к нам с опытом работы в другом муниципалитете. Уверен, что он сумеет отобрать всё самое эффективное из того, что применялось у него ранее, и с учётом наших реалий внедрить лучшие подходы именно здесь, в Усть-Донецком районе. Главное — не просто сохранить высокий уровень сервиса, а сделать его ещё более удобным, надёжным и ориентированным на человека. Особое внимание в 2026 году уделим расширению перечня услуг, внедрению цифровых решений и, главное, — повышению комфортности приёма для всех заявителей. В нынешнее время, когда всё больше услуг переводится в цифровой формат, многим людям, особенно пожилым, бывает непросто разобраться в новых системах. Главная задача МФЦ — не просто оказывать услуги, а помогать землякам понять, как ими пользоваться, поддерживать на каждом этапе и делать процесс по-настоящему доступным.