Зачем вам мои паспортные данные? Я же просто к врачу пришёл!🤬
Зачем вам мои паспортные данные? Я же просто к врачу пришёл!🤬 Знакомая ситуация на ресепшене? Пациент отказывается показывать паспорт, администратор пытается объяснить зачем, и разговор постепенно превращается в конфликт. Почему вообще нужны эти данные? 📄 Как минимум, это требование Постановления Правительства РФ № 659, которое регулирует оказание платных медицинских услуг. Советую администраторам запомнить этот номер. В постановлении есть ответы на многие вопросы пациентов. А сами Правила должны быть доступны на сайте клиники и информационном стенде. 💸 Есть и другая причина запрашивать сведения — налоговый вычет. Если пациент обратится по этому вопросу, клинике нужно будет его идентифицировать. Одного ФИО не всегда достаточно: полные тезки встречаются часто. А если пациенту не нужен налоговый вычет и паспорт он показывать отказывается?🤔 На этот вопрос я отвечаю так: если вы готовы принимать анонимных пациентов без паспортных данных, то можно принимать. Если нет, то на законном основании можно им отказать. Вы не обязаны оказывать услуги анонимно. ❗️ Однако напомню вам про ЕГИСЗ. При передаче сведений в систему используются идентификационные данные пациента, в том числе реквизиты документа, удостоверяющего личность. Поэтому я рекомендую заранее прописать администраторам порядок действий при отказе пациента предоставлять данные. Чтобы вместо спора на ресепшене сотрудник мог спокойно объяснить требования и предложить решение. А у вас пациенты отказываются предъявлять паспорт? Как решаете такие ситуации? 👇