Вы вложили в встречу всё. А клиент вышел — и забыл.
Вы вложили в встречу всё. А клиент вышел — и забыл. Не потому что плохо сделали. А потому что последние две минуты прошли как обычно. «До свидания, приходите ещё» — и всё. Есть такой психологический закон — эффект пика и конца ⤵️ Нобелевский лауреат Даниэль Канеман доказал: человек запоминает не весь опыт целиком, а два момента. Самый яркий — и самый последний. То есть то, как вы прощаетесь, запоминается сильнее, чем полтора часа работы. Именно последние минуты запускают сарафанное радио. Или не запускают. Уже завтра на «Встрече с Ментором» Анастасия Гильманурова и Ксения Лебедева разберут как создать тёплое послевкусие от встречи с клиентом. ▫️Как работает эффект пика и конца и почему это меняет всё ▫️Алгоритм «Завершить — Заякорить — Догнать» — три шага, которые можно применить уже завтра ▫️Что сказать клиенту в последние две минуты — конкретные фразы для разных типов людей ▫️Одно сообщение на следующий день, которое превращает разового клиента в постоянного 🎁 После эфира всем будет доступен подарок — шаблоны «3 завершающие фразы + 1 сообщение на следующий день». Начало эфира завтра (30 июня) в 12:00 Эфир пройдет в нашем сообществе ВК — https://vk.com/mentor_kzn