Запись эфира «Встречи с Ментором» уже здесь 👇
Запись эфира «Встречи с Ментором» уже здесь 👇 https://vkvideo.ru/video-41932990_456239985 ⠀ Сегодня говорили про ошибки. Не про то, как их не допускать — а про то, что делать, когда она уже случилась. ⠀ Профессионал — это не тот, кто не ошибается. Это тот, кто знает, что делать после. ⠀ Из эфира вы узнаете: ⠀ ▫️Как понять — вы действительно ошиблись или просто так себе кажется. Иногда клиент доволен, а вы уже мысленно уволились ⠀ ▫️Алгоритм «Признать — Исправить — Поддержать» — три шага, которые работают в любой ситуации и в любой профессии ⠀ ▫️Что такое компенсация и почему важно иметь свой «компенсационный список» заранее ⠀ ▫️Как отделять факты от интерпретаций — и почему «я плохой специалист» это не факт, а вывод, который стоит проверить ⠀ ▫️Как сделать разбор полётов после ошибки так, чтобы это стало ресурсом, а не самобичеванием ⠀ А еще, как и всегда, подготовили для вас подарок! ⠀ 🎁 Чек-лист «Экстренный план на случай ошибки» — ЗАБРАТЬ ПОДАРОК