Она пришла хмурая, а ушла с улыбкой. Что я такого спросила?
Она пришла хмурая, а ушла с улыбкой. Что я такого спросила? Знакомо? Иногда это случается случайно. Один вопрос и человек как будто выдыхает. Плечи опускаются, взгляд теплеет, и через пять минут он уже смеётся. А иногда, сколько ни стараешься, всё как в стену. 👉🏻 Разница не в настроении и не в удаче, а в вопросе. Один правильный вопрос в нужный момент переключает мозг человека с тревоги на облегчение, с обиды на благодарность, с бессилия на энергию — этому можно научиться. Завтра на «Встрече с Ментором» Анастасия Гильманурова покажет три типа вопросов, которые меняют состояние клиента — бережно, без давления и без фальшивого «всё будет хорошо». Вы уйдёте с конкретными фразами, которые можно применить уже на следующий день. 🎁 И, конечно, в этот раз мы также подготовили для вас подарок! Карточки «5 волшебных вопросов для расслабления клиента» — одно состояние, один вопрос, подсказка по интонации. Эфир проведём уже завтра 19 мая в 12:00 В нашем сообществе ВК — перейти в ВК Ставьте ❤️ если хотите уметь разворачивать настроение клиента без напряга и без магии.