📊 Рейтинг доверия: покупатели оценили аптечные сети Дальнего Востока
📊 Рейтинг доверия: покупатели оценили аптечные сети Дальнего Востока Данные мониторинга 10 445 отзывов и опроса клиентов четырёх федеральных и трёх региональных аптечных сетей за 2026 год показывают серьёзное снижение доверия — с 4,49 до 3,08 балла. Рост недовольства заметен и в структуре отзывов: доля негативных выросла в пять раз: с 9,2% до 46,2%. Более того, оценки в одну звезду составляют уже более 18,4% от общего числа отзывов. Это сигнал, что ожидания покупателей заметно выросли. 📊 Главными причинами недовольства, несмотря на усилия по внедрению бонусных программ, стали цены и маленький ассортимент в офлайн аптеках. На втором месте оказались очереди и качество обслуживания. И всё же есть сети, которым доверие удалось сохранить. "Айболит" удерживает рейтинг 4,9, "Твоя аптека. рф" — 4,5, "Госаптека" — 4,41. Почему покупатели остаются с ними? В первую очередь, благодаря экспертности фармацевтов (78%) и высокому уровню сервиса (67%). Не менее важны практические вещи: возможность подобрать аналог (35%) и заказать редкий препарат (41%). 📈 Подробнее ознакомиться со статистикой опроса можно в материале. Erid: 2SDnjbqA595 Реклама. Рекламодатель: ООО "Алмаз".