Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией, с которой мы столкнулись при заказе Яндекс...
Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией, с которой мы столкнулись при заказе Яндекс такси. После покупки ковра размером 1.5х2 мы с мамой вызвали такси. Мама — женщина в возрасте, я её сопровождала. Заказ был принят и водитель приехал достаточно быстро. Казалось бы, обычная поездка, но дальше началось то, чего мы совершенно не ожидали. Как только водитель увидел нас с ковром, он даже не открыл двери автомобиля. Вместо этого заблокировал их и через окно сообщил, что никуда нас не повезёт. На вопрос «почему?» ответил: «Это не грузовое такси, я сам решаю, кого везти, а кого нет». После этого просто нажал на газ и уехал. Больше всего возмущает то, что речь шла не о каком-то огромном грузе. Ковёр был небольшого размера 1.5х2 и без проблем поместился бы в багажник обычного легкового автомобиля. Никакой газели, грузового такси или специальных условий для перевозки не требовалось. Получается очень странная ситуация: водитель принимает заказ, тратит время пассажиров, приезжает на место, а потом на своё усмотрение отказывается выполнять работу. Причём не заранее через приложение, а уже после того, как люди его дождались. Отдельного внимания заслуживает отношение к пассажирам. Перед ним стояли не шумная компания, не пьяные люди и не конфликтные клиенты. Перед ним стояли две женщины — мать в возрасте и дочь — с обычной покупкой из магазина. Вместо элементарной вежливости мы получили демонстративный отказ и хамское отношение. Более того, после его отъезда с нас ещё и списались деньги за ожидание. Хорошо, что служба поддержки оперативно разобралась и вернула средства. За это отдельное спасибо. Но время, нервы и испорченное настроение никто не компенсирует. После такого невольно возникает вопрос: а как этот водитель ведёт себя в других ситуациях? Если человек отказывается везти двух женщин с небольшим ковром, то что будет с пассажирами, которые едут на вокзал с чемоданами? С пожилыми людьми, у которых есть сумки с покупками? Получается, каждый пассажир рискует узнать уже после подачи машины, что водитель решил его не обслуживать. Я считаю, что подобное поведение абсолютно недопустимо для человека, работающего в сфере услуг. Работа таксиста — это не только управление автомобилем, но и уважительное отношение к людям. К сожалению, в данном случае мы увидели полное отсутствие уважения к клиентам и нежелание выполнять принятый заказ. Кстати говоря, автомобиль у него был не простой фольксваген гольф, как указано в карточке, а гольф плюс, он гораздо больше по вместимости( фото похожего приложу специально, чтобы не было вопросов). Никому не желаю оказаться в подобной ситуации. Очень неприятно осознавать, что можно потратить время на ожидание машины, а затем получить отказ прямо перед носом без каких-либо разумных причин. Надеюсь, руководство Яндекс такси обратит внимание на данного водителя.