Топ-3 ошибки в деловом общении
Топ-3 ошибки в деловом общении На связи Нина Рубштейн. За годы практики я снова и снова вижу одни и те же ошибки в деловом и публичном общении. Они незаметны, но срывают договоренности, портят контакты и результаты: 👤Говорить, не слушая. Человек ждет паузу, чтобы высказаться, вместо того чтобы вникнуть в слова собеседника. В итоге вместо диалога получается два параллельных монолога: каждый говорит о своем, не двигаясь к общей точке. 👤Смешивать отношения и задачу. Личное начинает влиять на рабочее. Например, напряжение с коллегой мешает обсуждать проект по делу. Или желание сохранить хорошие отношения не дает поднять важный вопрос. Сильная коммуникация — это умение разделять: где задача, а где — отношения. 👤Додумывать за собеседника. Кажется, что вы понимаете, что имели в виду, какие были намерения и подтекст. Но чаще это интерпретации, и решения, принятые на их основе, приводят к недопониманию и конфликтам, которых можно было избежать. Все эти ошибки сводятся к одному — отсутствию реального присутствия в разговоре. Когда внимание в диалоге, а не в своей голове, появляется точность: вы слышите, уточняете, проясняете и говорите по делу. Это и есть база деловой коммуникации, которая действительно работает. Поделитесь постом с подругой — ей тоже будет полезно.