Дал комментарий «Российской газете» (см.фото) о "социальном маркетплейсе" на примере пр...
Дал комментарий «Российской газете» (см.фото) о "социальном маркетплейсе" на примере проекта, реализованного в Северной Осетии. Газетный формат не позволяет развернуть позицию, поэтому допишу здесь. О чем речь В Северной Осетии запустили первый в регионе «социальный маркетплейс». Площадка работает по принципу «люди — людям»: никаких комиссий, навязанных доставок и сложных витрин. Это цифровая доска объявлений, где можно бесплатно продавать продукты и услуги, а в разделе «Зиу» можно просить о помощи или предлагать ее, опираясь на осетинскую традицию взаимовыручки. Идея красивая и гуманная. Теперь по сути У нас «социальный» почти всегда синоним «бесплатный» или «бюджетный». И пока мы обсуждаем цель (помощь людям), проект безупречен. Особенно с учетом национального колорита и реального запроса на прямой контакт без посредников. Однако трезвый взгляд на вещи неизбежно приводит к необходимости технологического обеспечения проекта: приобретению и поддержки доменного имени сайта, использованию лицензионного программного обеспечения, разработки оболочки и поддержания её в работопособном состоянии, мониторинга и администрирования, оперативного реагирования на проблемы и ликвидации сбоев. Это деньги и компетенции. Кто будет платить ежемесячно и управлять процессом? Вариантов три: 1. Государство. Но бюджетные вливания почти всегда несут риски неэффективного расходования. Точечная поддержка возможна, системная — под вопросом. 2. Благотворители. Долгосрочных проектов на чистом энтузиазме спонсоров единицы. Учет и контроль затрат здесь тоже никто не отменял. 3. Сами граждане вскладчину. Тогда идея «бесплатно» разваливается на входе. Задачи, значимые для общества, должны решаться системно. Не в рамках одного региона, где повезло с меценатами, а с возможностью масштабирования. Выход вижу во взаимодействии с действующими игроками. Федеральные и крупные региональные маркетплейсы уже имеют работающую IT-инфраструктуру, логистику и службу поддержки. Они умеют считать деньги, поддерживать серверы и исправлять сбои. Почему бы не добавить к их базе специальный «социальный» раздел: дополнительный сервис для граждан в целях некоммерческого обмена сообщениями. А государство через субсидии, гранты или налоговые льготы может финансово поддерживать такой сервис. Люди получат "социальные" услуги, бизнес — дополнительных потенциальных клиентов и чувство удовлетворения от помощи обществу, а государство решит малыми затратами очередную задачу обеспечения социальной инженерии (социальный маркетплейс, как один из инструментов, для этого подходит). Решение социальных задач — это не всегда строительство с нуля. Иногда это умная настройка уже работающих механизмов. Ссылка на материал в РГ Борис Белобородов читайте в Telegram | MAX | ВК | ОК