Роспотребнадзор: «Почта России» не вправе требовать установки приложения для выдачи пис...
Роспотребнадзор: «Почта России» не вправе требовать установки приложения для выдачи писем 📬📱 В последние месяцы в почтовых отделениях появилась новая традиция: операторы утверждают, что письмо или посылку по трек-номеру не выдадут — нужен QR-код из приложения. И если приложения нет, предлагают скачать его прямо у окна. Направлено это, как можно догадаться, на выполнение целевых показателей по установкам приложения и числу активных пользователей. Но только такая практика оказалась нарушением закона ⚖️. Что говорит закон (и правила самой «Почты России») 📜 Несколько активных граждан пожаловались в Роспотребнадзор на такую практику. И там разъяснили: выдача регистрируемых отправлений не может ставиться в зависимость от установки мобильного приложения 📲❌. По действующим правилам самой же «Почты России» адресат вправе получить отправление, предъявив извещение (обычное или распечатанное самостоятельно), а также указав номер штрихового идентификатора (трек-номер) или предъявив его на экране телефона. Альтернативой может быть QR-код из приложения — но именно как альтернатива ✅. В итоге Роспотребнадзор проверил такие случаи по жалобам и признал отказы в выдаче неправомерными. Почтовое отделение не вправе отказывать в выдаче отправления только потому, что у гражданина нет приложения на телефоне 🙅♂️. По итогам разбирательства «Почте России» выдали предписание устранить нарушения (информация Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай от 26.02.2026). Что делать, если вам отказывают в отделении 🛑 Если вы столкнулись с таким отказом, спокойно просите оформить отказ письменно (и обычно на этом месте требование приложения перестает быть принципиальным 📝). Можно также попросить пригласить начальника отделения и сослаться на то, что правила допускают выдачу по трек-номеру без установки приложения 👔. Если отказ продолжается — фиксируйте дату, отделение и ФИО сотрудника (если известно) и направляйте жалобу в Роспотребнадзор: именно по таким обращениям ведомство и делает проверки 📬🔍. ✔️Мы в ТГ 🔊 Мы в ВК 🟠 Мы в max 🤵🏼♂️Админ в ТГ 🤵🏼♂️Админ в max