Доброе утро. Сегодня поделюсь с вами нашей болью…
Доброе утро. Сегодня поделюсь с вами нашей болью… Выкладываю скриншоты переписок с туристами. Возможно, где-то вы узнаете себя. И у нас давно крутится один вопрос: почему вы просто исчезаете и перестаёте отвечать на сообщения? Мы прекрасно понимаем, что обстоятельства меняются и поездки срываются. У нас много постоянных туристов, которые по разным причинам не могут поехать. Но они остаются на связи, задают вопросы, объясняют ситуацию. И нам совершенно не жаль потраченного времени, потому что мы видим искренний диалог. А вот когда несколько часов работаешь над подбором, отправляешь варианты, предлагаешь альтернативы, а в ответ — тишина, становится очень неприятно. Именно из таких ситуаций складывается профессиональное выгорание. Давайте расскажу, что стоит за словами «посчитать тур» ⬇️ Это не две кнопки на компьютере. Это десятки сайтов, сравнение цен, перелётов, отелей, питания, пляжей и расположения. Это поиск действительно хорошего варианта по соотношению цены и качества, а затем подробные комментарии и рекомендации. И всё это мы делаем, чтобы вы получили именно тот отдых, который вам нужен. Поэтому, если что-то не понравилось — просто скажите нам об этом! Не устроил отель, пляж, цена или питание? Давайте обсуждать и искать дальше. Мы не обижаемся на отказы и понимаем, что не каждый подбор заканчивается покупкой. Но неужели так сложно написать: «Спасибо, нам не подошло» или «Мы передумали»? Это гораздо человечнее, чем просто исчезнуть. ❗️И ещё один момент. Если вы планируете покупать тур у знакомого или родственника из другого агентства, пожалуйста, обращайтесь за подбором туда, где собираетесь бронировать. Мы уважаем ваш выбор, но наша работа — это тоже работа, а не бесплатный сервис по поиску туров. Скажите честно: вы часто работаете бесплатно на своей работе? Тратите несколько часов, делитесь опытом, а потом ещё отдаёте часть своей зарплаты ради скидки клиенту? Мы тоже тратим своё время, знания и силы. И нам хочется, чтобы наш труд ценили. ❤️ Наша главная просьба: уважайте своё время и наше. Если обращаетесь за подбором — будьте готовы к диалогу. Если передумали — скажите. Если не подошло — объясните почему. Мы не ждём, что каждый подбор закончится продажей. Мы ждём элементарного человеческого отношения. Дорогие туристы, как вы думаете, почему иногда проще исчезнуть, чем написать пару слов в ответ? Давайте обсудим честно в комментариях.