Возврат билетов на Канье Уэста должен был начаться 12 октября, но покупатели столкнулис...
Возврат билетов на Канье Уэста должен был начаться 12 октября, но покупатели столкнулись со сбоями Российские поклонники американского рэпера Канье Уэста столкнулись с проблемами при попытке вернуть деньги за отмененные концерты в Санкт-Петербурге. Организаторы обещали открыть возврат билетов 12 октября, однако в назначенный день зрители начали жаловаться на сбои в работе билетного сервиса Intickets. У некоторых покупателей не приходят коды подтверждения, другим система сообщает об отсутствии заказа или недоступности операции. Как сообщает телеграм-канал «Осторожно, новости» со ссылкой на зрителей, проблемы возникли утром 12 октября, когда покупатели попытались оформить возврат билетов на выступления, запланированные на 10 и 11 октября на стадионе «Газпром Арена». Концерты не состоялись, а зрителям ранее пообещали возможность получить обратно потраченные средства. Однако при входе в личный кабинет билетного оператора Intickets пользователи столкнулись с техническими трудностями. Одной из основных проблем стало отсутствие кодов подтверждения, необходимых для авторизации на сайте. По словам покупателей, особенно часто с этим сталкивались пользователи электронной почты «Яндекса». Система запрашивала одноразовый код, но письмо с ним не поступало. Некоторые зрители также увидели уведомление о том, что неполадки могут быть связаны с атакой на дата-центры компании. При этом попытки воспользоваться другим адресом электронной почты или номером телефона не всегда помогали. Сервис продолжал выдавать ошибки. «Intickets пишет, что заказ, оформленный на номер телефона, не найден», — рассказали журналистам несколько покупателей. Проблемы возникли не только у пользователей почты «Яндекса». Владельцы других электронных адресов также сообщили, что не могут оформить возврат. В отдельных случаях после попытки сдать билет сайт показывал уведомление о недоступности операции. Обращения на горячую линию билетного оператора также не позволили прояснить ситуацию. По словам одной из покупательниц, сотрудники Intickets сообщили ей, что организатор мероприятия пока не открыл возможность возврата билетов. При этом причину задержки на горячей линии назвать не смогли. Ранее агентство Say Agency, выступившее с заявлением об отмене концертов Канье Уэста, сообщало, что возврат денежных средств станет доступен с 12 октября. Организаторы также обещали дополнительно опубликовать подробную инструкцию для покупателей билетов. Однако, по информации «Осторожно, новости», к моменту появления жалоб соответствующие правила опубликованы не были. Таким образом, зрители оказались в ситуации, когда объявленная дата начала возврата наступила, но воспользоваться процедурой удается не всем. Пока неизвестно, связаны ли возникшие трудности исключительно с техническими сбоями или также с тем, что организаторы не активировали возврат через билетную систему. Официальные сроки устранения неполадок и начала полноценного оформления заявок в представленной информации не уточняются. Покупателям, столкнувшимся с ошибками, целесообразно сохранить электронные билеты, подтверждения оплаты, переписку с организатором и скриншоты сообщений сервиса. Эти документы могут понадобиться при дальнейшем обращении за возвратом средств.