🚫 3 шаблонные фразы, которые отпугивают ваших покупателей
🚫 3 шаблонные фразы, которые отпугивают ваших покупателей Часто, чтобы казаться лучше, мастера используют общие фразы, которые на деле не имеют никакой ценности. Они звучат как вода и вызывают только недоверие. Вот три самые популярные. 1️⃣ «Я использую только качественные и безопасные материалы». Слова «качественные», «безопасные», «эко» это шаблоны. Их использует каждый, и за ними ничего не стоит. У покупателя возникает вопрос: «А что это конкретно значит?». Замените общие слова на конкретные свойства и преимущества вашева товара для вашей целевой аудитории. ✅ Вместо «Качественный лак» лучше написать «Я покрываю изделие лаком, который выдерживает до 300 циклов в посудомоечной машине». ✅️ Вместо «Натуральная пряжа» лучше «Вяжу из пряжи с шерстью альпаки она сохраняет тепло в 3 раза лучше и отводит влагу». Люди верят цифрам и конкретике, а не абстрактным словам. 2️⃣ «Я вкладываю душу в каждое изделие / уделяю внимание каждой детали». Ручная работа по умолчанию подразумевает внимание к деталям. Такие фразы просто банальность, которая не создаёт никакого образа. Не рассказывайте о своём внимании, показывайте его. ✅ Покажите процесс: Сделайте пост о том, как вы 2 часа подбирали оттенок бисера к цвету заказчика. ✅ Расскажите историю: «Заказчик попросил встроить в браслет медальон с фото. Вот как я решила эту задачу и что получилось». ✅ Демонстрируйте этапы: Фото идеальной изнанки, ровных швов, упаковки. Доказывайте индивидуальный подход делами, а не словами. 3️⃣ «Я стараюсь сделать процесс покупки комфортным для вас». Здесь слово-раздражитель «стараюсь». Оно вызывает тревогу. Покупателю не нужны ваши старания, ему нужен гарантированный и понятный результат. Комфорт это не эмоция, а чёткая организация. ✅ Вместо обещаний предоставьте систему: • Удобный выбор: четкий каталог, описание товаров и вариантов изготовления. • Прозрачные сроки: «Изготовление займет 7-10 дней», а не «сделаю как можно скорее». • Простая оплата: несколько удобных покупателям способов с понятной инструкцией. • Ясная коммуникация: «Я отвечаю на сообщения в течение 2 часов в рабочее время». Комфорт это предсказуемость. Создайте для клиента понятный путь от выбора до получения заказа. Клиенты покупают не ваши старания, а результат и уверенность. Замените абстрактные фразы на конкретные выгоды, доказательства и чёткие правила работы, котопые важны именно вашей целевой аудитории. Прежде чем использовать очередной совет из интернета, спросите себя: «Следует ли этому совету сам автор? Есть ли у него реальный опыт продаж в творчестве?» Завтра я проведу прямой эфир с разборами и ответами на ваши вопросы по продажам. Я в прямом эфире покажу сильные и слабые стороны и дам инструкции, на что обратить внимание прежде всего. Прямой эфир будет проходить в ВКонтакте В группе: https://vk.com/pro_prodagi_handmade ⏰️ 23 марта в 11:00 МСК Подпишитесь на уведомления, чтобы не пропустить: https://vk.com/app5898182_-211551581#s=3471972 Ссылки на свое сообщество/страничку/магазин на ЯМ пишите в комментариях к посту: https://vk.com/wall-211551581_5603 Вопросы по продажам, что не получается тоже пишите, все разберем.