Вчера от Озон получила неожиданное уведомление о том, что мой отзыв пользуется популярн...
Вчера от Озон получила неожиданное уведомление о том, что мой отзыв пользуется популярностью и его просмотрело несколько сотен человек И знаете, мне приятно быть кому-то полезной с этой стороны Когда я покупаю товар без отзывов, я всегда стараюсь оставить отзыв с фото и видео Ну согласитесь, что отзыв о товаре помогает сделать выбор. Мы часами скроллим ленту комментариев перед покупкой чайника или выбором ресторана. Мы ищем подтверждение: «А точно свитер не сядет после стирки?», «Вежливый ли персонал?», «Свежая ли рыба в этом кафе?». Отзывы для нас — как навигатор в мире потребления. Они снижают риск и экономят время. Но стоит двери за курьером закрыться, а блюду оказаться съеденным, как наш собственный энтузиазм куда-то испаряется. Написать отзыв? Ну нет, лень, некогда, да и что там писать? Я всегда прошу своих клиентов оставить свое впечатление о товаре в моих соцсетях, где есть такая возможность или написать мне лично, но часто мои сообщения остаются не то что без ответа, а даже без привычной нам реакции Так почему же возникает этот диссонанс? 1. Потребительский эгоизм (в хорошем смысле). Читать отзывы — это пассивное действие, которое приносит нам пользу без усилий. Писать — активное, требующее времени и мыслей. Мы хотим пользоваться благами общества бесплатно, по принципу «сначала беру я, а потом, может быть, дам другим». 2. Синдром чистого листа. Кажется, что нужно написать шедевр копирайтинга. «Что сказать? Всё уже написано до меня. "Норм" — слишком коротко, поэму сочинять — долго». Мозг воспринимает эту микро-задачу как большую работу и включает энергосберегающий режим. 3. Эмоции средней температуры. Мы чаще всего пишем отзывы на пике эмоций: либо от восторга, либо от праведного гнева. Если товар просто хороший, услуга качественная, а еда вкусная — этого недостаточно для эмоционального взрыва, который заставит достать смартфон и строчить оду. А жаль, ведь именно такие «ровные» положительные отзывы самые ценные. 4. Страх ответственности. Где-то на подкорке сидит мысль: «А вдруг я ошибаюсь? Вдруг у всех всё хорошо, а мне попался бракованный экземпляр, и мой негативный отзыв несправедливо подпортит репутацию?» Давайте сломаем систему! Ваш опыт — это ценность Представьте, что ваше мнение — это маленькая монетка в общей копилке доверия. Одна монета ничего не решает. Но когда их тысячи — на эти деньги строится целый храм качественного сервиса и хороших товаров. Каждый раз, когда вы ленитесь оставить пару строк, кто-то другой тратит свои деньги и нервы, наступая на те же грабли, которых вы могли бы помочь избежать. Оставляя отзыв, вы: - помогаете таким же людям, как вы, сделать правильный выбор; - даёте бизнесу шанс стать лучше. Для адекватной компании ваш конструктивный отзыв (даже с критикой) — бесценный подарок, а не оскорбление; - поддерживаете тех, кто делает свою работу хорошо. Ваша похвала — лучшее топливо для мотивации мастеров, официантов и разработчиков. Хватит быть молчаливым наблюдателем! Ваше мнение имеет вес. Оно способно изменить чей-то вечер, кошелёк и даже бизнес к лучшему. Сделайте потребление осмысленным. Превратитесь из простого покупателя в соавтора рынка качественных продуктов и услуг. 📢 Сегодня купили что-то стоящее? Получили услугу, которая порадовала (или огорчила)? Потратьте 60 секунд своего времени. Не ради лайков. Ради других. И ради того, чтобы завтра таких «граблей» вокруг стало меньше. Напишите свой честный отзыв. Пусть ваш голос будет услышан Ну а если вы готовы написать отзыв о моих товарах и услугах, можете это сделать под этим постом или в моих соцсетях, где есть специальный раздел для отзывов Поделитесь в комментариях, как часто оставляете отзыв о своих покупках и особенно интересно почему не оставляете ⤵️