🏬 СТД «Петрович» внедрил голосового ИИ-помощника на первой линии контакт-центра.
🏬 СТД «Петрович» внедрил голосового ИИ-помощника на первой линии контакт-центра. Решение самостоятельно определяет тему обращения, уточняет запрос и направляет клиента в нужную группу операторов. В результате время перевода на профильного специалиста сократилось в 1,7 раза, а доля успешной маршрутизации достигла 95%. 🐄 Производитель молочной продукции «Логика молока» завершил трансформацию процесса промопланирования и управления доходностью (PRGM) на базе интеллектуальной IBP-платформы Jume. Одним из эффектов внедрения стала оптимизация годового промобюджета на 1-2% без потери выручки. 🏭 «Северсталь» разработала систему контроля качества реза кромки полосы для непрерывно-травильного агрегата №3 Череповецкого металлургического комбината на замену зарубежной. Проект является частью цифровой системы управления качеством продукции, в разработку которой вложено 2 млрд руб. 📩 Читайте «Новости экономики данных» в вашей почте