Более 900 тысяч звонков обработала Служба 112 Новосибирской области с начала года
Более 900 тысяч звонков обработала Служба 112 Новосибирской области с начала года С начала 2026 года операторы системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по номеру «112» в Новосибирской области приняли свыше 900 тысяч обращений. Система, ставшая первой в Сибири, работает круглосуточно и доступна всем абонентам из любого населенного пункта региона. Работу подведомственного учреждения минцифры проверили заместитель губернатора Новосибирской области Валентина Дудникова и министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь. «Служба 112 — важнейший элемент системы безопасности региона. Наша задача — сделать так, чтобы каждый житель мог получить экстренную поддержку быстро и качественно. Цифровизация, автоматизация процессов по определению местонахождения абонента, регистрации входящих звонков, межведомственное взаимодействие во многом облегчили работу Службы. Но общение с человеком, оказавшимся в сложной стрессовой ситуации – неотъемлемая часть работы операторов, которая остаётся неизменной. Я благодарю каждого сотрудника за нелегкий труд, вовлеченность, неравнодушие. Победы операторов на профильных конкурсах – подтверждение профессионализма и слаженной работы всего учреждения», — подчеркнула Валентина Дудникова. Директор учреждения Дмитрий Леонов уточнил технические детали функционирования службы: в систему интегрированы все сотовые операторы региона и единые дежурно-диспетчерские службы муниципалитетов. Для поддержки всех категорий населения, включая иностранных граждан и людей с нарушениями слуха, в составе каждой смены работают психолог, лингвист и сурдопереводчик. Ежедневно дежурные обрабатывают в среднем 3 500 вызовов. Чаще всего граждане вызывают скорую помощь, полицию, пожарных и службу газа. По итогам прошлого года служба показала высокую интенсивность: в 2025 году было принято более 1,3 миллиона вызовов. Из них зафиксировано более 29 тысяч случаев комплексного реагирования при широком спектре происшествий — от ДТП до лесных пожаров. Через государственную автоматизированную информационную систему «ЭРА-ГЛОНАСС» поступило 1742 сигнала тревоги. Для повышения безопасности инфраструктура постоянно расширяется: кнопки тревожных сигнализаций установлены на объектах образования, а колонны экстренного вызова размещены в скверах и парках Новосибирска. Кроме того, с апреля 2025 года в регионе действует сервис «Розыск пропавших детей». Он позволяет оперативно направить фото пропавшего несовершеннолетнего сотрудникам полиции через звонок на номер «112». По состоянию на 11 сентября цифровым сервисом воспользовались уже 355 раз. Фото пресс-службы правительства НСО