📞 Горячая линия 110: один номер — тысячи решённых вопросов
📞 Горячая линия 110: один номер — тысячи решённых вопросов В Новосибирской области продолжает развиваться единый контактный центр с бесплатным коротким номером 110, куда жители могут обратиться по любым вопросам, связанным с деятельностью органов государственной власти. Губернатор Андрей Травников поручил профильным ведомствам обеспечить стабильно высокое качество работы линии, чтобы каждый житель мог быстро получить необходимую информацию и помощь. Сегодня к единому контактному центру подключены 25 ведомств, объединивших около 40 горячих линий. Ежегодно специалисты принимают более 250 тысяч звонков, уровень дозвона составляет 96%, а каждый пропущенный вызов обязательно отрабатывается оператором. По итогам опросов жители оценивают качество работы центра на 4,9 балла, при этом большинство обращений решается уже во время первого звонка. Особое внимание уделяется поддержке участников специальной военной операции и членов их семей. Через сервис «Поддержка для СВОих в НСО» можно получить консультации по вопросам льгот, выплат, медицинской, юридической и психологической помощи, а также оформить реабилитационный сертификат и воспользоваться другими мерами поддержки. Развитие цифровых сервисов в регионе ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».