Очереди в ДЭК Энергосбыта в г.Якутске становились частой темой обсуждения в социальных ...
Очереди в ДЭК Энергосбыта в г.Якутске становились частой темой обсуждения в социальных сетях. Поднял эту проблему на выездном совещании комитета по бюджету Госсобрания (Ил Тумэн) в г.Нюрба 20 марта. Участниками были представители ДЭК в том числе из г.Владивостока. Сегодня по приглашению встретился с заместителем директора филиала ПАО ДЭК Якутскэнергосбыт Дмитрием Руслановичем Платоновым. Проблема очередей многогранна. Из плюсов - появился личный кабинет на сайте и там можно: подать показания, заключить договор, подать жалобу, уточнить тип помещения и.т.д. Проверили его работу, выявилась текущая проблема: программа не смогла выгрузить квитанцию. Дмитрий Русланович сразу поставил задачу по решению проблемы, т.к программа не местная, обслуживает все подразделения по ДВФО. Договорились, что проведем эксперимент: будет тайный клиент, который попробует получить определённую услугу в Энергосбыте и полностью опишет, с какими проблемами он столкнётся. А мы проведем повторную встречу. Также мои читатели могут поделиться своими историями и вопросами по организации работы единого центра на Фёдора Попова, и мы на эти вопросы подготовим ответы. Благодарю Дмитрия Руслановича за неравнодушие и желание исправить ситуацию по улучшению качества обслуживания жителей г.Якутска и пригородов. #энергосбыт #дэк #Якутск. ✅Доктор Луцкан в МАХ https://max.ru/join/64zyyfDEaD-NS1amZ1GxzLZ85tCL_JapFF_s5sjEXH0