Антонина Можаева |Юрист по защите прав потребителей и спорам с автодилерами
Бизнес · 30 сентября 2026 г.
⚖️ История одной трещины, или как юрист собирается учить застройщика
⚖️ История одной трещины, или как юрист собирается учить застройщика Короче, ситуация. Купила Дарья квартиру 🏘 у ООО СЗ «Жил*****». Договор📋 купли-продажи, всё чинно, цена почти 8 мл рублей, дом сдан, ключи получены. Живёт, радуется. Но недолго. В мае 2026 года обнаружился дефект — трещина⚡️ на стеклопакете. Ну, бывает. Дарья 27 мая пишет застройщику официальное заявление: «Уважаемые, устраните, пожалуйста». По закону (ст. 20 ЗоЗПП) у застройщика есть 45 дней. Не «когда-нибудь», не «по готовности партии», а конкретно 45 дней. Крайний срок — 11 июля 2026 года. Что делает застройщик? Ничего. Точнее, отвечает: «Стеклопакет заказан, ждите». И молчит. Ни уведомления, что завод задерживает поставку. Ни предложения подписать соглашение о продлении срока. Просто тишина. Стеклопакет меняют 25 сентября 2026 года. Просрочка — 76 дней. Дарья пишет претензию: «Ребята, вы нарушили срок. Вот неустойка: 1% от цены товара за каждый день. Итого 5 940 540 рублей. Будьте добры» Да, да, я понимаю, что сумма чрезмерная, но я на всю и не рассчитываю и знаю, как режет ✂️ неустойку суд. Застройщик отвечает: «Нет, вы неверно трактуете закон. Ст. 23 ЗоЗПП тут не применяется. И вообще, стеклопакеты делают партиями, мы не виноваты». И вот тут в игру вступает автор канала. В отличии от застройщика, ЗоЗПП я читала и знаю, что: — ст. 20 — 45 дней; — ст. 23 — 1% в день за просрочку; — новая редакция ст. 13 — штраф не платится, если виноват контрагент, но только если ты сам не действовал недобросовестно и неразумно; — а если ты не уведомил потребителя о проблемах, не предложил продлить срок и не попытался купить стеклопакет у другого поставщика — ты действовал неразумно. Привет, штраф. Если застройщик ещё раз откажет будет иск. И это будет не просто суд. Это будет открытый урок по защите прав потребителей. С примерами из практики. С разбором каждой ошибки застройщика. С особым педагогическим удовольствием. Застройщик, не доводи) И вообще, почему с дилеров взыскивают неустойку, за нарушение сроков ремонта, а с застройщика нет ?!