⚠️ Недобросовестные турагенты. Реальный кейс
⚠️ Недобросовестные турагенты. Реальный кейс Хочу рассказать историю, которая произошла с нашей туристкой. И, честно, после неё я сама не могла сдержать слёз. В марте 2026 года семья забронировала два тура — в Египет на сентябрь и в Таиланд на февраль 2027 года. Оба тура были оплачены турагенту. ✈️ Египет. Rixos. Вылет — 9 сентября 2026 года. Тур был оформлен по акции «апгрейд» от Библио-Глобус: при определённых категориях номеров туристы должны были лететь бизнес-классом. За 30 дней до вылета туристка получает сообщение от своего агента: счета арестованы, оплатить тур не получается, заявка будет аннулирована. 50% оплаты, которые были перечислены туроператору, туристам вернут. А вот остальные деньги, переданные агенту, — уже отдельный вопрос и судебное разбирательство. Клиентка обращается к нам за помощью. И здесь выбор был один: чтобы сохранить отпуск, нужно заново бронировать тур. Но при новой заявке выясняется ещё один неприятный момент: ранее выбранная категория номера не подходила под условия акции с бизнес-классом. То есть даже если бы всё прошло успешно, туристы, скорее всего, летели бы экономом. Два дня звонков, писем, объяснений, переговоров с туроператором… И мы всё-таки смогли сделать невозможное. ❤️ ✨ Отпуск сохранён. Туристка летит в Египет так, как и мечтала. Но история на этом не закончилась. 🇹🇭 Второй тур — Таиланд, февраль 2027 года. Наши менеджеры позвонили туроператору по данным ваучера, который был у туристки. И выяснилось: тур тоже не оплачен. Честно? Мы были просто в шоке... Потому что за каждой такой заявкой — не цифры и не бронь в системе. За ней люди, их деньги, планы и долгожданный отпуск. С Таиландом теперь тоже будем разбираться. И я хочу сказать вам только одно: Пожалуйста, будьте бдительны. Проверяйте, кому вы доверяете свои деньги и свой отпуск. Выбирайте проверенных специалистов, которые действительно отвечают за своих туристов. А если вы сомневаетесь в своей брони — лучше проверить её заранее. Иногда один звонок может сохранить вам сотни тысяч рублей и долгожданный отпуск. ❤️