У нас вчера произошла с туристами неприятная ситуация.
У нас вчера произошла с туристами неприятная ситуация. Туристы бронировали тур на свое свадебное путешествие Как вы многие знаете ,а кто не знает -пакетные туры состоят из не возвратных билетов и соответственно ,если вы не летите ,то тур сгорает Покупка тура ,это не покупка рубашки ,которую можно вернуть без затрат . Чем дальше начало тура ,тем всегда самый минимальный штраф за аннуляцию .Чем ближе к дате вылета ,тем больше штраф . Отказ от тура в день вылета 100% штраф . И что произошло . Туристы приехали в аэропорт и на паспортном контроле узнают ,что у молодого человека стоит запрет на выезд . Запрет стоит от военкомата . Со слов туристов -оповещения не приходили об отправке повестки на военную службу ни куда !!! Соответственно туристы не полетели . Когда такое происходит ,что мы делаем .Чтобы вернуть хоть частично денежные средства ,туристы пишут заявление на аннуляцию тура ,мы тур аннулируем и пишем заявление туроператору о возмещении денежных средств .Есть шанс ,что вернут за отель ,что мы и сделали . Кстати хочу сказать про страховку от не вылета .Если она есть ,она НЕ РАБОТАЕТ в данном случае .И В СЛУЧАЕ ЛЮБЫХ ЗАПРЕТОВ НА ВЫЕЗД ОТ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ОРГАНОВ ОНА НЕ РАБОТАЕТ . Страховка работает ,если у примеру серьезное заболевание ,госпитализация ,смерть близкого родственника (не дай бог ) или к примеру не дали визу в страну ,а тур был уже приобретен .Кстати стоит такая страховка примерно 7-10% от стоимости тура . Поэтому друзья .Погуглив в интернете ,почему турист не знал о своем запрете я нашла вот что и делюсь с вами Запрет на выезд начинает действовать с момента размещения повестки в Реестре повесток, даже если уведомление не дошло до Госуслуг или не отображается там. Сам запрет технически отображается в пограничной базе, к которой у системы Госуслуг может не быть прямого доступа. Основные причины, почему так произошло: Повестка считается врученной по закону. С 2023 года электронная повестка считается врученной через 7 дней после ее размещения в Реестре повесток, независимо от того, открывали вы ее или нет. Ограничение в базе погранслужбы. Данные о невыездных автоматически отправляются из военкомата напрямую пограничникам. Информация в личном кабинете Госуслуг может запаздывать, но пограничники на контроле увидят актуальный статус сразу. Неверные настройки уведомлений. Вы могли случайно отключить оповещения в профиле, или на Госуслугах произошел технический сбой Как действовать: Авторизуйтесь на Реестре повесток с помощью учетной записи Госуслуг, чтобы проверить, выписывалась ли повестка на ваше имя. Проверьте отсутствие долгов и исполнительных производств на Госуслугах или через Банк данных исполнительных производств ФССП, так как запрет на выезд может быть связан с долгами, а не только с военкоматом. Лично обратитесь в военкомат или МФЦ для уточнения статуса, так как при наличии запрета выезд за границу невозможен И напоминаю вам ,что агентство как и туроператор не несет ответственность за запреты на выезд . В наших рамках ответственности это: забронировать тур ,оплатить туроператору ,выдать документы на вылет туристам , отправить памятку о стране и далее сопровождать туриста и быть им в помощь в любых моментах на отдыхе . Мы не имеем доступа проверять туристов на запрет вылета . Поэтому мораль той басни такова: перед бронированием тура проверяйте себя на всех доступных ресурсах . Ниже подготовила вам пост как это делать . Всем хорошего дня и лучших путешествий