Вы можете потерять свою комиссию. Причём десятки тысяч рублей. — 3 октября 2026 г. в 04:28:08.785
Вы можете потерять свою комиссию. Причём десятки тысяч рублей. Представьте: Вы организовали клиенту путешествие стоимостью 300 000 руб. Подобрали вариант, общались с клиентом, бронировали, оформляли документы, контролировали поездку. Ваше вознаграждение -15 000 руб. И вы совершенно спокойно думаете: «Ну эти 15 000 руб. я точно заработал. Я же работу уже сделал». А теперь смотрим судебную практику 2026 года. Кемеровский областной суд Апелляционное определение № 33-3512/2026 от 30 марта 2026 года. Стоимость туристического продукта по договору составила 448 000 руб. Из этой суммы 49 830 руб. составляла дополнительная выгода турагента. Тур отменили из-за ограничения на выезд. Турагент считал, что его вознаграждение возвращать не нужно: услугу по бронированию он ведь выполнил. Суд с этим не согласился. 49 830 руб. взыскали с турагента в пользу туриста. Кроме того, с турагента взыскали проценты, компенсацию морального вреда и штраф 28 302,84 руб. И это не единственный такой спор. В другом деле 2026 года - Апелляционное определение Суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры № 33-912/2026 от 9 февраля 2026 года - тур стоил 310 000 руб., агентское вознаграждение составило 27 034,70 руб., и эта сумма была возвращена туристу при аннулировании тура. А суд первой инстанции дополнительно взыскал с туроператора 254 030,80 руб., штраф 129 515,40 руб. и компенсацию морального вреда. А в Октябрьском районном суде г. Краснодара, дело № 2-1037/2026, турист требовал вернуть 303 815,61 руб. после частичного возврата по туру стоимостью 474 400 руб. Суд отдельно разбирал вопрос о документальном подтверждении фактических расходов. Поэтому если вы организуете путешествия, я бы не надеялась на формулировку в духе: «При отказе клиента денежные средства не возвращаются». Она сама по себе вас не спасает. В договоре должно быть понятно: ➡️за что именно клиент платит вам; ➡️что входит именно в вашу услугу; ➡️ за что вы получаете вознаграждение; ➡️ когда ваша услуга считается оказанной; ➡️ что происходит с вашим вознаграждением при отмене; ➡️ какие расходы могут быть удержаны; ➡️ кто и в каком объёме отвечает перед клиентом; ➡️ чем подтверждаются фактически понесённые расходы. Потому что можно продать путешествие на 300 000 руб., потратить время на клиента, заработать свои 15 000 руб. - а потом обнаружить, что эти 15 000 руб. тоже придётся вернуть. И это уже не теория. Это судебная практика 2026 года. Если вы организуете путешествия и у вас есть конкретная проблема с договором, возвратом, комиссией или клиент требует деньги - напишите мне в личку @anuta_pirs именно свой вопрос. Посмотрю, в чём проблема и на что здесь стоит обратить внимание. 🏹Консультация бесплатно. 🪙Стоимость оферты 15 000 руб.