ЗАДЕРЖКА ИЛИ ОТМЕНА РЕЙСА
ЗАДЕРЖКА ИЛИ ОТМЕНА РЕЙСА что важно знать каждому туристу ДОРОГИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКИ сегодня мы путешествуем в непростое время, когда не все может пойти по плану задержки и даже отмены рейсов, к сожалению, стали частью нашей реальности 👀 поэтому, собираясь в отпуск, важно быть готовыми к разным ситуациям надеемся на лучшее, но готовимся ко всему ✓ сохраняйте важную инструкцию ЧТО ТАКОЕ ПЛАН «КОВЕР»? при возникновении угроз безопасности в воздушном пространстве могут вводиться временные ограничения на полеты ✈️ рейсы задерживаются, отменяются или перенаправляются в другие аэропорты ☝️ ВАЖНО даже при ограничениях полетов авиакомпания обязана обеспечить пассажирам предусмотренное правилами обслуживание ЧТО ПОЛОЖЕНО ПРИ ЗАДЕРЖКЕ РЕЙСА? 💧 более 2 часов — питьевая вода 🍽 более 4 часов — горячее питание и напитки 🏨 более 8 часов днем или 6 часов ночью — гостиница 🚕 бесплатный трансфер до гостиницы и обратно 👶 пассажирам с детьми до 7 лет — комната матери и ребенка ВСЕ ЭТО БЕСПЛАТНО на организацию воды отводится до 1 часа после установленного порога, питания и гостиницы — до 2 часов КАК ПОЛУЧИТЬ ПИТАНИЕ И ГОСТИНИЦУ? обратитесь к представителю авиакомпании или на стойку обслуживания пассажиров 🎫 питание часто предоставляют по специальным талонам или электронным ваучерам, которые можно использовать в определенных кафе аэропорта 🏨 при длительной задержке уточняйте порядок размещения в гостинице и организации трансфера 📌 если положенные услуги не предоставляют, фиксируйте обращения и сохраняйте чеки на необходимые расходы РЕЙС ОТМЕНИЛИ ИЛИ ЗАДЕРЖАЛИ. МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ? ДА! И НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЖДАТЬ СУТКИ по российским правилам при задержке рейса более чем на 30 минут можно отказаться от перелета и оформить вынужденный возврат 💳 даже если билет невозвратный при отмене рейса также можно потребовать возврат стоимости неиспользованной перевозки ☝️ хотите сохранить путешествие? уточняйте возможность альтернативного вылета ВАЖНО: при пакетном туре не отменяйте перелет самостоятельно без согласования с туроператором ЕСЛИ ЛЕТИТЕ ПО ПАКЕТНОМУ ТУРУ — НЕ СПЕШИТЕ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ОТПУСКА туроператор заинтересован в том, чтобы путешествие состоялось, и будет искать доступные варианты решения ситуации ✈️ это может быть перенос вылета или альтернативный рейс при наличии мест ЧТО ДЕЛАТЬ? ✓ оставайтесь на связи со своим турагентом ✓ следите за информацией от туроператора ❗ не покупайте новые билеты и не отменяйте тур без предварительного согласования ЗАДЕРЖКА РЕЙСА СОКРАТИЛА ВАШ ОТПУСК? например, вместо 7 ночей в отеле вы провели только 6 📌 после возвращения можно подать туроператору претензию с требованием перерасчета стоимости неоказанных услуг ЧТО ВАЖНО? ✓ сохраняйте документы о задержке рейса ✓ фиксируйте фактические даты и время заселения ✓ подавайте претензию в течение 20 дней после окончания тура 💰 возврат не гарантирован автоматически — все зависит от обстоятельств ПУСТЬ ВАШИ ПУТЕШЕСТВИЯ ПРОХОДЯТ ПО ПЛАНУ 🙌 но даже если возникают непредвиденные ситуации, помните: вы не остаетесь с ними один на один ❤️ МЫ ВСЕГДА НА СВЯЗИ С НАШИМИ ТУРИСТАМИ помогаем разобраться в ситуации и поддерживаем связь с туроператорами 📌 каждая ситуация индивидуальна, но теперь вы знаете, как действовать