СК

Семейный клуб "Дом СВОих. К нам постучалась ВОЙНА"

Дети и семья · 20 июня 2026 г.

Открыть канал в MAX

Газпромбанк "Премиальное" обслуживание и реальность для участника СВО

Газпромбанк "Премиальное" обслуживание и реальность для участника СВО #личныйприем Недавно нам, Ассоциации ветеранов СВО городского округа Пушкинский, пришлось столкнуться с ситуацией, которая заставила задуматься о том, как работает система обслуживания в банках, особенно для таких людей, как — участники специальной военной операции (СВО) в особенности инвалидов первой группы, лежачих. Вроде бы, премиальное обслуживание предполагает наличие личного менеджера и индивидуальный подход, но реальность оказалась далека от ожиданий. Когда наш боец Дмитрий Медведев обратился с проблеммой блокировки личного кабинета в Газпромбанк онлайн, по сути заблокированы были все средства для существования. Мы начали звонить в банк объяснять ситуацию, но как оказалось тщетно. Нам сообщили, что, несмотря на наличие личного менеджера, выезд на дом для разблокировки личного кабинета невозможен. Это стало настоящим препятствием для бойца, который лежит. Даже доверенное лицо с оригиналом документов не смогло победит строгий ответ управляющего Мытищинского отделения данного банка и службу безопасности, которая определила, что необходимо прописать в доверенности "разблокировка счета и личного кабинета",всех жизненных ситуаций не предусмотришь в одной доверенности. Я, как инвалид первой группы, не могу самостоятельно передвигаться и вынужден терпеть неудобства, чтобы добраться до офиса банка для предъявления паспорта лично, где все сотрудники банка передвигаются с ноутбуками. Возникает вопрос: как можно говорить о "премиальном" обслуживании, если оно не учитывает потребности людей с ограниченными возможностями? Причины, по которым банк не может организовать выезд на дом, остаются неясными. Возможно, это связано с внутренними регламентами или нехваткой ресурсов. Однако, для участников СВО ожидалось большего уважения и понимания со стороны финансового учреждения. Но не в наших правилах расстраиваться. Мы идем к цели. Выбрав день поездки удобный для Димы. Мы решили отправиться в другое отделение неподалеку в городе Королеве, где безовсяких расспросов охранник встречающий у дверей вышел и помог переместить нашего бойца из машины в кресло-каляску и мы узнали, что он тоже участник СВО. Благодарим Олега Валентиновича и специалиста отдела Премиум Басана из отделения банка в городе Королёв, за оказанную помощь, так же хочется отметить ребят из спортивного клуба, двух боксеров, двух Кириллов, которые выручили и помогли спуститься нашему Герою с пятого этажа. Наши ребята, защитники Родины, заслуживают элементарного удобства в обслуживании! Настало время задаться вопросом: не пора ли наладить систему, которая будет учитывать потребности людей с ограниченными возможностями? Они не должны терпеть боль и дискомфорт ради выполнения простых будь то банковские операций, медицинские обследования когда возможно стоит на три дня поместить в оборудованный стационар и провести все обследования. Надеемся, что эта история привлечет внимание к этой проблеме и поможет изменить подход к обслуживанию инвалидов как в банках так и в других прочих организациях! Мы все — граждане одной страны, и забота о тех, кто отдал свои силы и здоровье на защиту Родины, должна быть в приоритете! Благосостояние таких людей должно улучшаться, а не находиться на уровне социальных гарантий, которые получают даже не трудившиеся граждане. Война это не работа и не заработок для истинных патриотов, мобилизованный ты или доброволец (контрактник), это не заработок - это прежде всего защита Родины, честь, мужество, где ценой стоит жизнь и здоровье, которое охраняется государством! #АссоциацияветерановСВО_Подмосковье #ассоциацияветерановСВО #ветеранысво #АссоциацияВетерановСВОПушкинский #ДомСВОих 🏅Сайт Ассоциации ветеранов СВО Московской области Мы в ВК