Как про это говорить с клиентом
Как про это говорить с клиентом 🔥 Самая частая ошибка — назвать такой аромат «базовым» или «простым». Для клиента «просто» иногда звучит как «обычное, скучное». А ему хочется не скуки, а уюта и спокойствия. Поэтому меняем слова на образы. Вместо «это базовый аромат» — «это аромат‑поддержка: он не спорит, а просто хорошо сидит». Вместо «лёгкий» — «спокойный и понятный, как хороший разговор с близким человеком». Вот несколько живых фраз, которые можно взять в работу: «Давай начнём с чего-то очень спокойного и понятного. Вот этот — белые цветы и лёгкий цитрус: он как хорошая футболка — не привлекает лишнего внимания, но в нём комфортно весь день». «Если хочется без сложностей, вот вариант, который просто приятно пахнет и не утомляет. Можно начать с него, а если потом захочется яркости — легко добавим». «Иногда лучший старт — это спокойный, понятный аромат. Вот такой: свежесть и белые цветы. Хочешь попробовать?» В этих фразах нет допроса «а что вы любите?» (многие узнали себя в этом вопросе, только честно? ) Ты даёшь опору: «вот безопасное, спокойное, давай отсюда». И это сильно снимает напряжение у клиента. Шпаргалка «запрос — ответ» (можно просто скопировать в заметки) Эти короткие связки реально выручают в деле. Клиент: «Ничего сложного, просто приятно». Ты: «Понимаю. Тогда начнём со спокойного варианта: белые цветы и цитрус. Он не спорит, просто приятно сидит весь день». Клиент: «На каждый день, чтобы не мешал». Ты: «Это как любимая футболка среди ароматов: не привлекает лишнего внимания, зато в нём комфортно». Клиент: «Не хочу ничего яркого». Ты: «Хорошо, берём спокойный вариант: лёгкая зелень и белые цветы — без сюрпризов, просто приятно». Клиент: «Я не знаю, чего хочу». Ты: «Часто в начале хочется чего-то максимально спокойного. Давай попробуем такой — он просто приятно пахнет, без напряжения». Эти фразы — не шаблон, который надо зачитывать слово в слово, а заготовки. Ты говоришь своим голосом, но уже с готовой опорой. В следующем посте разберём, как подбирать ароматы MARSO именно под этот архетип: посмотрим на описания и ноты, выберем удачные варианты и потренируемся формулировать предложения для клиентов. 💛 Если немного стало понятно, если есть вопросы— пишите в комментариях! Если честно - ваша обратная связь даёт мне силы и желание продолжать и тратить оооочень много времени на написание постов.