В блоге принято писать о грандиозных успехах. Я же сегодня нарушу это правило.
В блоге принято писать о грандиозных успехах. Я же сегодня нарушу это правило. Я ставлю на паузу работу с туроператором Fun&Sun. На неопределенный срок. Очень хочется верить, что это временные трудности, и я с интересом понаблюдаю за их дальнейшей работой. Но то, что происходит после слияния с известным онлайн-гигантом, мягко говоря, настораживает. Зимой они по ошибке аннулировали тур. Мои туристы уехали, я отправила их отдыхать, а потом долго и нервно возвращала потраченные в первый раз деньги (спойлер: вернула, но ценой килограмма нервных клеток) А теперь — новый виток. Вчера я писала, что мои туристы улетели без документов к туру. Добрались, заселились — и за это отдельное спасибо отелям, которые идут навстречу. Но знаете, что не так? Чтобы решить проблему, я вынуждена звонить не туроператору, который продал тур, а напрямую в отель. А это, например, Абхазия. Вы все понимаете про местный менталитет и их график работы 😉 В итоге я на телефоне 24/7. И это при том, что я должна думать о качестве отдыха, а не о том, как разрулить чужой системный сбой. Такого быть не должно. Туризм — это про отдых, а не про экстрим-квест для турагента. Поэтому сейчас буду рассматривать только проверенные варианты. Мои фавориты — Coral, Pegas и Anex. С ними хотя бы знаешь, чего ждать. Покой нам только снится, но мы, агенты, делаем всё, чтобы даже в этой ситуации наши туристы чувствовали себя комфортно. Потому что для нас это не просто бронь. Это люди, которые доверили свой отпуск. ❤️
Канал в каталоге Максиметера
301 подписчиков · Путешествия