Всем привет! 👋
Всем привет! 👋 Часто бывает так: ты продаешь путевку, турист улетает, а после возвращения — тишина. А потом случайно выясняется, что человек остался недоволен! 😤 Почему так происходит? Потому что на месте турист промолчал. Его не так встретили, или за услуги, которые уже включены в ваучер, потребовали доплату. А он стерпел и решил не портить отдых. Но осадок остался, и он привозит его домой. Поэтому я всегда говорю своим клиентам: НЕ МОЛЧИТЕ! Покажу на трех свежих примерах: ✅ Пример №1 (как надо). Семья уехала в экскурсионный тур (все включено в стоимость). На месте с них начали требовать лишние деньги за то, что уже было в программе. Девушка — молодец! Сразу позвонила мне. Мы за 5 минут разобрались, что является допом, а что идет по ваучеру. Она уверенно отказалась от ненужных доплат. Отдых спасен! ❌ Пример №2 (как не надо). Другая девушка столкнулась с тем же: услуги из ваучера предлагали за доплату. Она промолчала, и просто отказалась от части услуг. А я узнала об этом только когда она вернулась домой. Было ужасно неприятно, ведь я могла помочь ей прямо там! Ситуацию можно было решить за один звонок. 🏨 Пример №3 (вмешались вовремя). При заселении туристам дали не тот номер, который был подтвержден в ваучере. Но ребята не стали молча расстраиваться — сразу написали мне. Один звонок, и вопрос закрыли за 10 минут. Все довольны, отдых продолжается! Друзья! Запомните раз и навсегда: Вы купили у меня не просто билеты — вы купили мое время и мою помощь. Если что-то идет не так, у вас всегда есть я на связи. Звоните, пишите в личку! Лучше решить вопрос за минуту там, чем портить себе настроение и вспоминать отпуск с горечью дома. Не молчите! Ваш отдых — в ваших руках. И в моих тоже ❤️ ✈️ Ваш персональный турагент.
Канал в каталоге Максиметера
301 подписчиков · Путешествия