Доброй ночи, друзья.
Доброй ночи, друзья. Хотите, расскажу одну поучительную историю о бронировании, которая благополучно разрешилась сегодня вечером? Начало марта выдалось для туристической отрасли по-настоящему хаотичным. Закрытие стран Ближнего Востока посеяло панику и внесло сумятицу в развитие индустрии. Сначала мы в экстренном порядке вывозили тех, кто уже оказался там — сутками были на связи, помогали, чем могли. Затем наступил второй этап: мы перебронировали туры на альтернативные направления или оформляли возвраты. Именно в этой шумихе и оказались мои туристы, купившие тур в Таиланд. Не знаю, как так вышло, но у туроператоров тоже случаются сбои. Менеджер туроператора аннулировал полностью оплаченный тур с ФПР в 90%. До вылета оставалось два дня. Восстановить поездку не представлялось возможным. Туроператор предложил туристам... не лететь. Ждать окончания тура, чтобы минимизировать финансовые потери и вернуть хоть какие-то деньги. А при чём здесь турист? Перспектива, согласитесь, так себе. Лишь мои домашние знают, какими выдались эти два дня переговоров с туроператором. Но знаете, чем всё кончилось? Мои туристы улетели вовремя. Поселились в отеле классом выше. А деньги им вернули до копеечки. И самое замечательное: мои туристы узнали об этом только сегодня. Зачем им переживать и беспокоиться? Для этого есть я. Такие форс-мажоры случаются повсеместно. Это большая система, но и в ней коммуникацию можно выстроить по принципу «человек — человек». Или же вы всегда можете рискнуть своими деньгами, отдыхом и нервами. Выбор за вами.