👨⚖ Юрист предупреждает
👨⚖ Юрист предупреждает Наш юрист Данил Стренин дал комментарий по ситуации Надежды. Ее историю читай тут 👈 нажимай Ответ - разверни 👇 Надежда, еще раз здравствуйте. Смотрите, у меня здесь позиция плюс-минус всегда одна и та же, которая не очень нравится другим вашим коллегам в сфере посудочной аренды, но я ее придерживаюсь в достаточной степени жестко. Что нам важно понимать? То, что фактически вы имеете право вернуть денежные средства, во-первых, за вычетом понесенных расходов, то есть комиссии площадки, и во-вторых, за вычетом фактически оказанных услуг. То есть, если гость у вас забронировал неделю, три дня пожил и на четвертый сказал, я съезжаю, вы можете за те три дня, что он прожил, деньги не возвращать. В данном случае мы имеем, в общем-то, дело с, ну, не очень, как сказать, адекватными, скорее всего, но очень принципиальными товарищами. То есть, видите, они вот за 2000 прям удавиться готовы, написывают и так далее, то есть, что-то их сильно эмоционально не устраивает. Проблема заключается в том, что потенциальный вред, который они могут вам нанести, он существенно больше, чем стоимость нескольких суток посуточной аренды. Дело в том, что гостю вообще ничего не составляет просто написать на две странички в какой-нибудь Роспотребнадзор жалобу о том, что вот вы, значит, сдаете жилье в ненадлежащем состоянии, даже если у вас жилье в надлежащем состоянии, в чем я лично не сомневаюсь, но, понимаете, к сожалению, бывают сильно более говнистыми, я прошу прощения за мой французский, то есть риск того, что они начнут карусельно кидать жалобы вообще во все возможные госинстанции, начиная там от налоговой, Роскомнадзора, прокуратуры, и писать всякую чушь. Но этот чушь, скорее всего, отбить получится. Ну, то есть, здесь, в общем-то, логика в том, что мы сможем защититься, скорее всего, опять-таки. Здесь нельзя прогнозировать, потому что это зависит от госоргана в первую очередь. Но понимаете, ваш сопутствующий расход будет существенно больше в любом случае, чем возврат денег за несколько суток проживания. Это я вам могу однозначно сказать, потому что если к вам приходит проверка, вам нужно в любом случае кого-то нанимать, чтобы ее сопровождали. Желательно аудировать всю вашу деятельность, чтобы правильно писали там ответ на предостережение, если, допустим, оно было, его правильно оспаривали. А это все стоит дорого. Поэтому на будущее проще как будто бы осуществлять возврат. Потому что, да, вы можете быть по закону правы. Вы, собственно, и сейчас правы. начнет задавать кучу вопросов, почему здесь так, почему здесь сяк, и это будет просто дороже. То есть тут все зависит еще и от вашего настроя. Если вам в целом все равно на финансовые затраты, это ваша принципиальная позиция. Опять-таки, я ее ни в коем случае не осуждаю и не поддерживаю. У меня нейтральные отношения, потому что я юрист, а не священник, который дает оценочные суждения тому или иному. Но, в общем-то, если вы говорите о том, что вам на финансовый затрат все равно, и вас интересует только установление справедливости, это одно. Если мы говорим про экономические вопросы, то здесь уже вопрос в другом. В том, что мы выбираем, по сути дела, из двух зол меньше по цифре. Меньше потому, что вам придется заплатить. Вот примерно такая логика. Я согласна с мнением Данилы и придерживаюсь этого принципа в нашей компании.🤝 А ты что думаешь? 🤔