Вопрос-ответ. Как не сесть в лужу
Вопрос-ответ. Как не сесть в лужу Из диалогов — вопросов и ответов — состоит львиная доля делового общения. А надо ли вообще отвечать на вопрос или себе дороже уйти от него? И что делать, если не знаешь ответ или по какой-то причине просто не можешь открыть карты и рассказать все, как есть? Давайте разберём ответ Натальи Касперской на вопрос модератора конференции: — По каким причинам большинство стартапов не выживает? Вопрос ей задают как признанному эксперту: в 2004 году Касперская с мужем открыли семейный бизнес — «Лабораторию Касперского». Затем Наталья несколько раз запускала новые компании, которые вырастали до международного уровня, и много инвестировала в стартапы. Но все-таки, этот вопрос попадает в категорию: «Не должен знать ответ, но знаю». И хотя можно было бы отнести его в категорию: «Должен знать, и знаю», но все-таки Наталья сейчас работает в крупном бизнесе и не обязана отвечать за весь рынок в целом. При этом ответ у нее есть. Более того, она пользуется хорошим приемом: ссылается не только на свое мнение, но и на результаты проведенного исследования. Жаль, что она не называет ту компанию, на которую ссылается, не называет год, но, в любом случае, это не просто мнение, это — результат исследований и экспериментов. И это звучит рационально и убедительно для тех, кто мыслит цифрами и фактами. Дальше Наталья использует другой приём: в ее речи появляются слова-маячки — втюхивать, блоху подковать. Такие фразы запоминаются и эмоционально усиливают мысль. Слова-маячки действуют на тех, кто воспринимает информацию сердцем, через эмоции в большей степени. На курсе «Архитектура речи» в лекции «Диалог» мы подробно разбираем 4 стратегии ответа на любой вопрос. А еще там есть важные лайфхаки по темам: — как сократить ответ до минуты и не растекаться по древу. —как снимать возражения, когда собеседник уже не спрашивает, а открыто не соглашается. До 10 октября на курс действует специальное предложение. Подробности тут: https://taplink.cc/ar1stypen