Сегодня в Общественной палате Российской Федерации обсудили правоприменение в работе с ... — 13 апреля 2026 г. в 15:24:25.579
Сегодня в Общественной палате Российской Федерации обсудили правоприменение в работе с обращениями граждан. Говорили о том, как искоренить «отписки», «заматывание» вопросов, межведомственный «футбол». Когда чиновник отвечает шаблонной фразой вместо решения проблемы, это не просто бюрократическая привычка. Это прямой удар по доверию к власти. А когда легальный путь перестаёт работать, люди начинают искать обходные. Иногда — коррупционные. Отсутствие нормальной обратной связи подрывает авторитет институтов власти и в конечном счёте влияет на устойчивость государства. Сегодняшнее мероприятие не разовое. Мы продолжаем диалог, который начали ещё в мае 2024 года в Совете Федерации. Тогда мы разбирали конкретные запросы граждан, делились опытом, слушали экспертов. Сегодня к нам присоединились коллеги из Администрации Президента, Генеральной прокуратуры, федеральных министерств, учёные и представители общественных организаций. Обсуждали передовую практику. В частности, как Фонд «Круг добра» выстраивает работу с людьми с тяжёлыми и редкими заболеваниями, где искусственный интеллект может ускорить обработку запросов, а где рискованно передавать решение машине, как обеспечить равный доступ к обращению в цифровую эпоху для всех категорий граждан. В целом правовое регулирование в этой сфере в России уже выстроено, но появляются новые технологии и требуют корректировки действующих законов. Но делать это нужно очень аккуратно. В вопросах обращений лучше «семь раз отмерить, и только затем что-либо менять». Это слишком тонкая и многофакторная сфера, чтобы экспериментировать. Любое изменение должно быть выверенным, понятным и действительно работающим. Что дальше? Мы не будем спускать сверху готовые решения. До конца квартала подготовим конкретные предложения по точечной настройке регламентов, обсудим их с экспертным сообществом, вынесем на широкое обсуждение. Наша задача — сделать так, чтобы ваше обращение приносило желаемый результат.