Получили багаж и обнаружили повреждения?
Получили багаж и обнаружили повреждения? ✈️ Главное правило: оставайтесь в зоне выдачи багажа, чтобы официально подтвердить, что выявленные повреждения были получены во время перелета, а не, например, по дороге в отель. 1. Сразу идите к стойке Lost & Found / Baggage Service Там оформляют акт повреждения (PIR — Property Irregularity Report). 2. Зафиксируйте всё Сделайте фото/видео: трещины, сломанные колёса, ручки, замки. 3. Сохраните документы — багажная бирка — посадочный талон — сам акт (PIR) 👉 В большинстве случаев авиакомпания предложит: ремонт, замену или компенсацию. Если заметили уже в отеле Тут сложнее, но шанс есть: 1. Свяжитесь с авиакомпанией У многих есть онлайн-формы. 2. У вас есть ограниченный срок Обычно до 7 дней после получения багажа. 3. Приложите доказательства Фото, билет, багажную бирку, описание повреждений. Если у вас пересадка с повторной регистрацией багажа, ситуация меняется: 👉 Повреждённый чемодан могут просто не принять на следующий рейс. Будьте готовы к покупке нового чемодана ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраните чек Это ключевой момент для компенсации.