😳 Небольшая трэш-ситуация из жизни салона
😳 Небольшая трэш-ситуация из жизни салона Недавно к нам пришла клиентка на маникюр и сразу сказала, что очень боится инфекций. Поэтому принесла с собой свои фрезы. Мы, конечно, были слегка в шоке 😅, но спокойно показали, как обрабатываем инструменты: дезинфекция, ультразвук, сухожар — весь цикл. Клиентка нас выслушала, но продолжила настаивать на своих фрезах. И тут главный нюанс: они были не в крафт-пакете и без подтверждённой обработки. То есть прежде чем использовать их, нам всё равно пришлось бы провести полный цикл обработки — а это больше часа. Мы пытались объяснить, что не можем работать необработанными фрезами, но в ответ услышали: «Я вам не доверяю». На этом стало понятно, что провести процедуру с соблюдением правил безопасности не получится. Поэтому мы не смогли сделать клиентке маникюр на её условиях, и она ушла. Без конфликта и споров — просто в этой ситуации каждый остался при своём. Потому что безопасность для нас — не формальность и не пункт, которым можно пренебречь «один раз». Это правило, которое одинаково работает для всех. И если ради него нужно отказать в процедуре — значит, откажем. Красота красотой, а безопасность — без компромиссов. 🖤 А вы как считаете, мы поступили правильно, или стоило пойти клиентке на встречу? 🤔 Пишите в комментариях 👇