Оператор мобильной связи отказал жителю Кузнецово в возврате денег
Оператор мобильной связи отказал жителю Кузнецово в возврате денег Потребитель услуг потерял 1000 рублей, отказавшись от перехода к другому оператору. Дело обстояло так. Мужчина решил сменить оператора сотовой связи и заказал новому оператору сим-карту с переносом номера. Он оплатил 1000 рублей за «абонемент» — фактически сделал предоплату за тариф. Переход был назначен на 21 сентября, но планы потребителя внезапно изменились, и он решил остаться у текущего оператора. Мужчина попытался отменить заказ и вернуть деньги, он решил связаться с оператором и написал для начала в онлайн-чат. Бот водил его по замыкающемуся кругу вопросов, не давая связаться с живым специалистом. Он также звонил на горячую линию, но всё равно не смог пройти до оператора. Оказавшись в салон связи, где приобретал симку, потребитель задал свои вопросы продавцу, на что получил уклончивый ответ: «такова политика компании, и мы ничего не можем сделать». В надзорных органах мужчине посоветовали решить свои вопросы в суде, где помимо возврата денег ответчик может получить крупный штраф, а также решение о компенсации морального ущерба. Ответчик может потерять до 15 тысяч рублей за невнимание к потребителю. 📣 От Берёзовки до Урмана / Предложить новость