Встретилась с представителями регионального отделения общества глухих
Встретилась с представителями регионального отделения общества глухих С большинством мы знакомы уже много лет, в прошлые годы оказывала содействие им и их семьям по многим вопросам. Такая дружба дорогого стоит, это неравнодушные люди, для которых взаимопомощь — это не просто слова. Напомню, региональное отделение реализует важнейший проект в Мурманской области: благодаря ему работает диспетчерская служба, которая обеспечивает сурдоперевод для глухих по видеосвязи при общении с врачами, сотрудниками соцзащиты и других организаций. Также диспетчер может помочь вызвать экстренные службы, принять заказы на такси, доставку еды, покупку лекарств и дать любую справочную информацию. На этой встрече мы подняли важный вопрос, который касается каждого человека с нарушением слуха. Речь идет о записи в различные ведомства через колл-центр. Для людей с проблемами слуха эта услуга недоступна, – тогда они обращаются в диспетчерскую службу. Но и здесь не всё так просто: сотрудники колл-центра не могут сообщать информацию о пациенте третьим лицам, то есть сотрудникам диспетчерской службы. Взяла этот вопрос в работу. Обязательно нужно найти решение, которое будет удобным для людей, а также юридически грамотным. Доступная среда начинается с возможности быть услышанным. Горжусь тем, что в нашем регионе есть такие проекты и такие люди!