Мне кажется, что я это уже проходила ! 🙈
Мне кажется, что я это уже проходила ! 🙈 Два года назад (кстати как раз в начале сентября) я вышла на Вайлдбериз. И вот помню мои первые эмоции по поводу возвратов, отказов и все прочее, что сильно усложняет работу продавцу и сильно облегчает процесс покупки/непокупки для покупателя. 🙄 Помню, как я также писала посты о том, что каждый ваш отказ, который последовал за необдуманным заказом вызывает цепочку сложностей, материальных и временных затрат для меня, как для поставщика. И вот с Озоном началось все то же самое, даже ещё сложнее, на мой взгляд. ⛔ Отказы в пути следования по причине "не устроил срок доставки" -Простите, вы не видите ориентировочные сроки доставки в момент оформления заказа? Или вы не знаете, что Озон может переносить срок доставки и это нормальная практика. ⛔ Товар неделями лежит в ПВЗ ждёт когда его заберут (в лучшем случае), но что то мне подсказывает, что никто его забирать не планирует ⛔ заказывают 3 комбинезона в разных размерах 32К, 33К, 35К. Я понимаю, что нужно померить. И когда заказывают 2 смежных размера, то я для себя это могу как то объяснить. Но три размера зачем? Вы не знаете вес вашей собаки: 5+ или 6,5+ или 8+ кг она у вас? 😊 Просто объясню для тех, кто ещё, возможно не в курсе, как работает маркеплейс. Для покупателя доставка всех 3х шт бесплатная. А для продавца нет. Я плачу за каждый экземпляр заказанного вами товара за логистику туда, в ваш ПВЗ, а потом ещё и обратную логистику при отказе. Это ещё пол беды. Далее начинается бесконечная обработка на складе до момента его повторного появления в продаже. В поддержке Озон мне написали, что до 60 дней (Карл! 2 месяца) они могут обрабатывать возвраты для дальнейшей продажи. Как это может быть интересно и выгодно небольшому по объёмам производителю и поставщику, как я? Да никак. Неделю минимум Товар едет к покупателю, потом 2 недели лежит в ПВЗ (например). Потом за ним никто не приходит или приходит, чтобы отказаться, а потом ещё 2 месяца он может находиться на складе Озон. Потом поступит в продажу, а сезон на эти комбинезоны уже прошел. 😶 Подумайте об этом 🙏, когда в следующий раз захотите оформить заказ "чтобы посмотреть" или просто импульсивно заказать не обдумать покупку. Это касается не только моих товаров, но в целом любых других. Если я разберусь как это сделать, я конечно, настроена убрать возможность заказов без предоплаты, даже если это уменьшит количество заказываемых товаров. Мой телефон нагрелся от такого количества букв в посте. Также как мой мозг. 🥶