Главное: отказ ВБ — это НЕ приговор.
Главное: отказ ВБ — это НЕ приговор. Юрист даёт два сильных аргумента (расшифровка инструкции): 1. ВБ обязан ДОКАЗАТЬ, а не просто написать «форс-мажор». Мало сказать «прилетел дрон, компенсации нет». По закону (ст. 901 ГК) ВБ — профессиональный хранитель, он отвечает за твой товар по умолчанию. Чтобы отвертеться, он должен доказать: что это был именно форс-мажор, что сгорел именно ТВОЙ товар, что он лежал именно в пострадавшей части склада, что причина — прилёт, а не их косяки (не сработало пожаротушение, нарушили пожарную безопасность, не вывезли вовремя), и что они сделали всё, чтобы спасти имущество. 2. Твой товар лежал ТАМ ДО 7 июля. А пункт про БПЛА появился в оферте только с 7 июля. То есть ВБ принял твой товар на хранение на одних условиях, а потом задним числом поменял правила — и не дал тебе реальной возможности его быстро забрать. Это оспаривается (ст. 428 ГК — про навязанные условия договора присоединения). ⚠️ Главная опасность — КНОПКИ Ни в коем случае не нажимай: «Согласиться с отчётом», «Принять компенсацию», «Претензий не имею», «Согласен с размером ущерба», «Подтвердить окончательный расчёт». Нажал = юридически подписался, что ущерб посчитан верно и претензий больше нет. Так уже было с пожаром под Питером. ✅ ЧТО ДЕЛАТЬ — простая инструкция 🔴 СЕГОДНЯ (прямо сейчас, пока данные не изменили) 1. Выгрузи и сохрани всё из кабинета: остатки на 17 и 18 июля, детализация по складу Котовск история поставок и перемещений, акты приёмки, УПД/накладные номера поставок, коробов, паллет, баркоды отчёты о продажах, товар в пути, возвраты все уведомления ВБ про атаку/пожар/блокировку ⚠️ Не только скриншоты — сделай ЗАПИСЬ ЭКРАНА, чтобы на видео было видно дату, адрес страницы, название продавца, склад, артикул и количество. Если ущерб крупный — нотариальный осмотр кабинета. 2. Отправь досудебную претензию (не жди отчёта ВБ!): Поддержка → Претензии → Досудебная претензия. В документе юриста есть готовый текст — можно брать как есть. Сохрани PDF, скрин отправки и номер обращения. У ВБ 30 дней на ответ. 3. Подай заявку на возврат товара, который ещё числится в остатках. Зафиксируй тариф и сроки. Если кнопка не работает или возврат стоит неадекватно — запиши экран: это доказательство, что забрать товар ты не мог. 🟡 НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ 4. Собери расчёт ущерба по каждому артикулу — таблицей: артикул, склад, дата поставки (особенно если до 07.07!), количество, себестоимость за штуку и всего, доставка до склада, упаковка/маркировка, таможня, розничная цена, итог. Приложи: договоры с поставщиками, УПД, счета, платёжки, импортные документы, калькуляции. 5. Узнай номер дела по факту атаки у правоохранителей → подай заявление о признании потерпевшим. Это даст доступ к актам МЧС, пожарным экспертизам и данным, куда именно попало. 🔵 КАЖДЫЙ ДЕНЬ (пока идёт история) 6. Проверяй отчёты и сразу возражай. Если товар помечен как утраченный/списанный/без компенсации — пиши мотивированные возражения. ⏰ Сроки жёсткие: по отчёту о продажах — 21 день, по акту возврата — всего 3 рабочих дня. 7. Требуй прекратить начисления: хранение за сгоревший товар, логистику, которой не было, штрафы за отменённые заказы, удержания. И чтобы происшествие не било по твоему рейтингу. 🟢 КОГДА ВБ ДАСТ ПЕРЕЧЕНЬ УТРАЧЕННОГО 8. Финальная претензия: полный расчёт + требование доказать форс-мажор + вернуть уцелевшее без твоих расходов + отменить удержания. Дальше — Арбитражный суд Московской области. 💬 Твой ключевой аргумент, одной фразой «Товар был передан ДО 7 июля — когда БПЛА не значился форс-мажором. ВБ принял его на хранение, потом задним числом поменял правила и не дал реальной возможности забрать. И в любом случае обязан доказать, что причина — прилёт, а не их пожарная безопасность.»