Возвраты за туры. Разбираем новое постановление правительства.
Возвраты за туры. Разбираем новое постановление правительства. 10.03.2026 вышло Распоряжение Правительства РФ №458-р. Согласно нему туроператоров обязали вернуть туристам деньги за поездки в период с 28 февраля по 31 марта 2026 года в страны, по которым объявлена угроза безопасности (ОАЭ, Катар, Оман и др.). Возвраты должны осуществляться из средств фонда персональной ответственности (ФПО) туроператора, на основании уведомления, которое туроператор обязан направить в Ассоциацию «Турпомощь» не позднее 15 апреля 2026 года. Такая возможность предусмотрена ст. 11.8 закона №132-ФЗ. На первый взгляд отличная новость. Но только на первый. 😂 Рассказываю, где подвох. Как будет выглядеть порядок возвратов 1️⃣Туроператор принимает решение делать выплаты из ФПО (и это, кстати, добровольное решение). После он уведомляет Турпомощь до 15 апреля 2026 г. *Некоторые туроператоры могут не использовать фонд и делать возвраты из собственных средств. 2️⃣ В течение 6 месяцев с момента принятия решения туроператор: — формирует реестр требований туристов — собирает документы О порядке подачи требований туроператор должен сообщить на своем сайте. Необходимые документы: ➖ само требование ➖ копия договора ➖ оригинал чека ➖ копии паспортов 3️⃣ После истечения 6 месяцев туроператор передает реестр требований и документы в Турпомощь. 4️⃣ Турпомощь в течение 60 рабочих дней принимает решение: ✔️ выплатить деньги или ❌ отказать Причины отказа разные: — недостаточность документов — несоответствие требованиям — недостаточность средств в ФПО и т.д. 👉 То есть весь процесс возврата может растянуться примерно на 9 месяцев. Еще один нюанс На возврат из ФПО могут претендовать только туристы с турами до 31 марта. Туры на более поздние даты под это распоряжение пока не попадают. Но срок могут продлить в любой момент. При этом никто не отменял ст.14 ФЗ-132 Согласно ей турист имеет право: ✔️ на полный возврат средств ✔️ требовать его через суд, если деньги не вернули в 10-дневный срок А в суде можно взыскать судебные издержки и моральный ущерб. Но… и тут есть нюансы. Подводные камни суда 1️⃣Сроки судебных разбирательств могут растянуться и на год. 2️⃣ Суд может: — отказать в рассмотрении иска, сославшись на распоряжение правительства о возвратах из ФПО — либо рассмотреть иск, но отказать в возмещении судебных расходов и морального ущерба И тогда весь «банкет» будет за счет истца, то есть туриста. Если подвести итог ✔️ деньги за тур в любом случае вернут ❗ но быстро это не произойдет Поэтому повторюсь, самый экологичный и быстрый способ решить проблему — перебронировать тур. Сейчас туроператоры предлагают достаточно хорошие условия, и вариантов для отдыха по-прежнему много. Про актуальные направления я рассказывала в посте. Если же договориться с туроператором или турагентом не получается и вы настроены судиться, обязательно обращайтесь к профильным юристам по туристическому праву. Так значительно больше шансов не уйти в минус)