#ЦУР58_информирует
#ЦУР58_информирует 💯 Артем Кондрашов: «По данным ЦУР, более двух третей обращений граждан в Пензенской области сегодня инициируются именно через цифровые каналы коммуникаций, а не через приемные руководителей» Руководитель Центра управления регионом принял участие в образовательном семинаре с участием федеральных спикеров. Темой выступления Артема Кондрашова стала работа глав и представителей муниципальных образований в информационном пространстве. Отдельно он остановился на построении диалога с жителями при возникновении конфликтов, сделав акцент на реакции в публичном поле – если она отсутствует, то для пользователей ее нет в принципе. «Целого ряда неприятных ситуаций могло бы не возникнуть, если бы с людьми выстраивали конструктивный диалог, давали бы полные и точные ответы на их запросы, превентивно сообщали о готовящихся важных изменениях в жизни города и региона, или быстро реагировали на уже произошедшие инциденты. Представители власти должны понять, что житель ждет, что глава муниципалитета будет говорить на понятном языке, признавать проблемы, объяснять, как они решаются, и – критически важно – показывать, что он слышит обратную связь», – отметил руководитель ЦУР. 📲 Подписывайтесь на ЦУР в МАХ